to read complaints and reviews, or file yours.30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden yaklaşık 2500 TL üzeri tutarda, 4 ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi oluştururken gift kodu ...kullanmıştım. Ürünlerden 3’ünü 24 Aralık günü saat 15.30 civarında Afyon Park Afyon mağazasına götürerek iade ettim. İade sonrası 4 ürünlü ve gift kodlu siparişimden, bu kez teslim
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"
DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle... Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim
"Teşekkürler"
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü ...kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarı...nda alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari
"Benimle ilgilenen hanım efendiye çok teşekkür ederim çok kibar ve anlayışı için"
DeFacto mobil uygulamasında ilk alışveriş indirimimi kullanmak istedim. Çoc...uk montu ve çorap alışverişi yaparken, indirim kodunu uygulamaya çalıştığım
"Firma yetkilileri heme ilgilenip aradı. Bana pars iadesi yapılmıştı zaten. İnternet satışlarında defolu ürün yollamayacaklarını söylediler. Eve de küçük bir hediye gönderdiler ama yine de artık alışveriş etmeyi düşünmüyorum."
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri i...nternet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari
04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kred...i kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şek
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipa...riş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara
Merhabalar, Trendyol isimli e ticaret firması üzerinden DeFacto isimli giyim mağazasından normal fiyatı 900 TL ve 400 ol...an ürünleri %55 indirim kampanyası ile 4 adet ürün sipariş ettim ürünlerinin 2 tanesi firmanın elinde olmasına rağmen iptal ediyorlar. Normal fiyatı ile sipariş verildiği zaman ürü
"Teşekkürler."
"Şikayetim çözüldü."
Kocaeli İzmit DeFacto'nun Cumhuriyet'teki şubesinden 15/12/2024 tarihinde k...adın bölümünden kırık beyaz renginde kısa montu mağazadayken sipariş ettim.
"Çok kısa bir sürede hem dönüş yapıldı hem yeterli bir şekilde açıklamalar yapıldı problemim tamamen çözüldü teşekkürler"
"Hatice hanım çok ilgili davrandı, çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
"De facto çalışanlarına teşekkürler. Hepsi sorunun çözümünde aktif olarak rol aldı. Sorun çözmede durumu yöneten Hatice hanıma, mağazadan Seda hanıma ayrıca teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim"
"Tekrar tekrar arayarak hediye çeki ilgili bilgi verdiler teşekkürler"
Merhabalar, DeFacto online sitesinden deri elbise satın aldım. Ürün geldiğinde etiketi yoktu, ense kısmındaki dikişler y...ırtık, elbisenin içi saç dolu ve elbise parfüm kokusu taşıyor, dışında pullar vardı. Görsel ve videolarla gerekli şikayetimi ilettim, iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü indi
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
DeFacto uygulama üzerinden Z1271AZBK23 kodlu Bodycon Bisiklet Yaka Floral Mesh Mini Uzun Kollu Elbise başlıklı elbiseyi ...önce 08.10.2023 tarihinde sipariş verdim. Bununla beraber sipariş vermiş olduğum Y5979AZRD286 kodlu Cool Oversize Fit Gömlek Yaka Uzun Kollu Gömlek de yırtık geldi. Gelen elbisenin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
