to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan İletişim Problemleri
2 hafta önce DeFacto online'dan Vodafone faturama yansıtma seçeneği ile ödeme yaptım. Sonra ürünüm geldi ama ben ürünü beğenmediğim için mağazaya gidip iade ettim. Elime, iade olduğuna dair bir fatura verdiler ama 1 haftadır bekliyorum. Bu tutar faturamdan hala düşmedi. Sonra Vodafone'a yazdım, 'Bizlik değil, DeFacto'yu ara' dediler. DeFacto'yu aradım, çıkan müşteri temsilcisi 'Kontrol sağlıyorum' dedi. Sonra 'Sizi bekleteceğim biraz' diyerek 10 dakika beni bekletti. Daha sonra 'Alo, alo' dememe rağmen yüzüme kapattı. Telefonu, bu nasıl bir saygısızlık?
Değerli Müşterimiz Tuğba G., 31268902 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Param Vodafone tarafından 2 ay da fatura tutarımdan düşülecek şekilde iade edildi bu durum kötüydü ama yinede ilgilendiler sağ olsunlar teşekkürler.
Teşekkürler
Teşekkürler
