to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Mobil Dağıtım Gününde Kargolarım Dağıtıma Çıkmadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. 6067590112877 ve 6067510499131 takip numaralı gönderilerimin bugün mobil dağıtım günü olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. Bugün sadece bahsettiğim kargolardan ayrı bir Aras Kargo şubesine ait tek bir ürün adresime teslim edildi, ancak bu iki gönderim aynı gün teslim edilmesi gerekirken dağıtıma verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda karışıklık olabileceği ve kargoların başka bir mobil şubeden dağıtıma çıkmış olabileceği söylendi, fakat bugün için dağıtım yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Benim tek beklentim, mobil dağıtım günü olan bugün bu iki kargomun da zamanında dağıtıma çıkarılması ve teslim edilmesiydi.
Bu karışıklığa kim sebep olduysa, bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gönderilerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
