Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33659602
5
Didem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Fişi Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Didem
DeFacto
13 Eylül 2025 09:50
822
Didem'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederiz.”

Axsis DeFacto mağazasına eşim tarafından iade edilen çocuk montu için karta iade yapılması gerekirken, iade fişi düzenlenmiş. Ancak şu anda iade fişini bulamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat “müşteri sorumluluğu” diyerek ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Oysa sistemde telefon numaram, ismim ve tüm bilgilerim mevcut; aldığım mont ve iade işlemi de kayıtlı. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teknoloji çağında olduğumuz bu dönemde, aldığım şubeden bu konuda destek bekliyorum. İade fişi kodumu vererek, fiş olmadan da yerine ürün alabilmek istiyorum. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto
13 Eylül 2025 11:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Didem O., 33659602 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Didem
Didem
24 Eylül 2025 18:20

İlginiz için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Raşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Çalışanının Saygısız Tavrı Ve İade Sorunu

profile
Raşit
DeFacto
24 Kasım 2024 22:47
335
"Kendi çaplarında haklılar. Teşekkürler..."
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'da Değişim Sorunu: Yeni Sezon Mont İçin Çözüm Arayışı

profile
Tuğçe
DeFacto
21 Kasım 2024 14:38
1.292
"Beni ilk arayan müşteri temsilcisi Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim oliwyum şubesi kübra hanıma birebir arayıp yardımcı olacağının teminatını vermesinden dolayı ayrıca teşekkür ederim henüz ben gidemediğim için değişim gerçekleşmedi fakat gittiğim de değişimini yapacaklarının garantisini verdiler çok ilgililerdi her iki hemcinsimde 🥰🫶🏼"
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Değişim Yapacaktım Fişim Kaybolduğu İçin Yapmadı

profile
Filiz
DeFacto
07 Kasım 2023 21:12
1.595
"Teşekkür ederim çözüme kavuştu"
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Para İade Sorunu

profile
Cansu
DeFacto
11 Mayıs 2024 02:07
5.984
"Fatma hanım sorunum için hemen yardımcı oldu. Kendisine ilgisi ve alakası için çok teşekkür ediyorum. Mağaza da iletişime geçti. Mağaza müdürü bizzat ilgilendi. Sorunum birkaç dakikada çözüme ulaştı."

Öne Çıkan Konular

DeFacto Mont DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto fişsiz iade DeFacto kod DeFacto vermektesiniz DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru