Sağlık Raporu İle Bilet İadesi Reddine Karşı Şikayet

Biletini Al firması üzerinden yaklaşık bir ay önce, 28 Şubat tarihinde Muğla Atatürk Kültür Merkezi’nde gerçekleşecek Doğu Demirkol stand‑up gösterisi için iki kişilik bilet satın aldık ve toplam 2.000 TL ödeme yaptık. Fethiye’de yaşıyoruz ve etkinlik için Muğla’ya gidecektik.

Bu hafta başında yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle 23 Mart başlangıç, 26 Mart işbaşı olacak şekilde raporluydum. Rahatsızlığımı üç gün içinde atlatabileceğimi düşünerek bu süreyle rapor aldım; ancak şikayetlerim devam ettiği için maalesef hâlâ etkinliğe gidebilecek durumda değilim. Bugüne kadar iyileşmeyi bekledim, ancak ağrılarım geçmeyince bugün sabah hem telefon hem e‑posta olmak üzere tüm kanallardan Biletini Al ile iletişime geçerek biletlerimizin iptalini ve ücret iadesini talep ettik.

Buna rağmen, sağlık raporumu sunmuş olmama rağmen Biletini Al firması, BKM organizasyonunun rapor tarihim iki gün önce bittiği için iade talebimi uygun görmediğini iletti. Sağlık durumumu resmi raporla belgelememe rağmen, sadece rapor bitiş tarihi geçmiş diye bu durumun kabul edilmemesini son derece haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum. Pek çok organizasyon firması bu tarz durumlarda, özellikle sağlık gerekçesi belgeyle sunulduğunda koşulsuz iade yaparken, bu tutum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Sağlık sebebiyle katılamadığım bu etkinlik için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından bedelin tamamını kaybetmeyeceğim makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.