to read complaints and reviews, or file yours. 
457 160 395 6 sipariş numaralı ürünlerimi, hiçbir şekilde zarar vermeden ve etiketlerini koparmadan iade ettim. Ürünlerden iki bralet bana gelirken biri ambalajsız, diğeri ise yırtık ambalajlı olarak gönderilmişti. Buna rağmen tüm ürünlerimin iadesi olumsuz sonuçlandı. Gerekçe olarak, gönderilmesi gereken tutanak veya hediye gönderilmediği belirtilmiş. Ancak bana herhangi bir hediye gönderilmedi ve DeFacto’nun böyle bir kampanyası da yok. Ayrıca, tutanak gönderilmesi gereken bir durum da söz konusu değil; iade işlemini kargo koduyla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
İade sürecim yaklaşık bir hafta sürdü ve bugün olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. İade işlemini Kapında İade Hepsijet ile yaptım ve kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum. Ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 3000 TL olarak yaptım.
Ürünlerin iadesinin tekrar incelenmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
Yorumlar