5
Çözüldü
Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
Çağrı
3 Ocak 11:23383
"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto forum
126 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Kaşe Kabanın Hızlı Tüylendiği İçin İade Talebi
İrem
1 Ocak 10:27533
"Teşekkürler"
DeFacto’dan 28.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığ...ım kaşe kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve p
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Sipariş Ve Defolu Ürün Teslimatı
Tuğba
31 Aralık 2025 15:54495
"."
5
Çözüldü
Kader
30 Aralık 2025 16:4221
"Teşekkürler DeFacto"
Kader şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Faturanın Sadece Görüntülenmesi Ve Çıktı Alınamaması
Serhat
29 Aralık 2025 10:31333
"Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı"
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş...te, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveri
5
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
Rojda
26 Aralık 2025 13:48358
"İlginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58385
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
5
Çözüldü
Emir
5 Aralık 2025 21:22160
"Fatma hanım çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu sorunumu çözdüler Antares DeFacto şubesindeki arkadaşlara teşekkürler."
Emir şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kısa Sürede Yırtılan Deri Mont İçin Ücret İadesi Talebi
Emre
2 Aralık 2025 13:05367
"Teşekkürler birebir ilgilenildi."
5
Çözüldü
DeFacto’dan Alınan Deri Mont Kısa Sürede Renk Attı, İade Yapılamıyor
Ümit
20 Kasım 2025 13:35961
"Çok ilgili müşteri temsilcileri var teşekkürler ederim herkese"
5
Çözüldü
Sipariş Numarası Olmadan Ürün Teslim Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
Emoş
14 Kasım 2025 22:47618
"Ürünüm istediğim gibi elime geçti teşekkür ederim 🌹🌹"
1 hafta önce DeFacto’dan Forum İstanbul mağazasından teslim almak üzere kad...ın ceket siparişi verdim ve ödemeyi nakit olarak 550 TL şeklinde yaptım. Si
5
Çözüldü
Telefon Ve Mağaza Bilgilerindeki Tutarsızlık Nedeniyle Değişim Sorunu Yaşadım
Ulaş
28 Ekim 2025 13:45797
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 30/30 beden ...slim fit pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin küçük
5
Çözüldü
Teslimat Hatası Ve Mağduriyet: Ürünler Gösteri İçin Zamanında Ulaşmadı
Sevgi
28 Ekim 2025 10:49830
"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"
20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş...te, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada
5
Çözüldü
İade Çekimin Eksik Evrak Gerekçesiyle Kullanılamaması Ve Mağduriyet
İsmail
26 Ekim 2025 13:40359
"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi... yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b
5
Çözüldü
DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
Serkan
7 Ekim 2025 19:46407
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk ...montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi
5
Çözüldü
Hüseyin
1 Eylül 2025 21:05
"Teşekkürler"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Etiketli Üründe Fazla Fiyat Ve Saygısız Davranış
Sibel
9 Ağustos 2025 00:35776
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bi...r mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa
5
Çözüldü
İade Tutarının Nakit Olarak Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Sema
7 Ağustos 2025 20:51536
1 hafta önce Gaziantep Forum DeFacto mağazasından yaptığım iade işleminde, ...1550,68 TL tutarında bir iade çeki verildi (İşlem No: 0170045327754948). An
3
Fiş Talebim Göz Ardı Edildi, Olumsuz Üslup Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım
Buse
24 Temmuz 2025 02:271.252
DeFacto Forum İstanbul şubesi Bayrampaşa da bulunan AVM de k***b*** isimli kasiyer ödeme fişimi vermedi. Fişimi istediği...mde faturanın telefonuma gönderilmiş olduğunu söyledi. Fişsiz (slip olmadan) iade alınmadığını biliyorum. Fişi tekrar istediğimde zaten vermiş olduğunu söyledi ancak almamıştım. Fi
DeFacto Polo Yaka Tişörtte Renk Solması Ve Mağduriyet
Ayça
8 Temmuz 2025 15:59691
Forum Kayseri DeFacto mağazasından Şubat ayında iki farklı renkpolo yaka t-shirt aldım. Mevsim gereği Şubat ayında değil... de Mayıs ve Haziran ayında kullanılan bu tişörtlerden Lacivert olanın yakasında ve kollarında çok fazla renk solması yaptı. Ama yeşil olan Polo yaka Haki t-shirt de hiçbir renk so
5
Çözüldü
Şevval
24 Haziran 2025 23:43
"Teşekkürler"
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
İade Talebimde Haksız Yere Suçlandım Ve Mağdur Edildim
Rüya
19 Haziran 2025 17:59404
Kayseri Forum DeFacto mağazasından aldığım gömleği, 1 ay geçmemesine rağmen iade almıyorlar. Farklı gerekçelerle beni ya...lancı çıkardılar. Ürünü sadece bir kez denedim, faturam elimde mevcut. Kıyafetin yıkandığını iddia ettiler, ancak yıkamadığımı belirttim. İki kasiyer bir araya gelip bana sürekli b
4
Çözüldü
Aynı Üründe Farklı Fiyat Uygulaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Gizem
10 Mayıs 2025 10:00702
"Teşekkürler"
06.05.2025 tarihinde Ankara Forum AVM'den bir etek beğendim, fiyatı 599 TL ...idi. 36 bedeni kalmadığı için almadım. Daha sonra online'dan baktım, beden
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Ve Hizmet Eksikliği
Yağmur
7 Mayıs 2025 20:29713
"İlgilenildi teşekkürler"
İstanbul Forum AVM de DeFacto mağazasından patronuma hediye aldım. Kasada h...ediye paketi yapılmasını rica ettim ancak hediye paketimiz bitti denildi. A
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100