to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Süre Gerekçesiyle Değişim Reddi
DeFacto’dan 2025 Temmuz ayında aldığım kısa kollu tişörtün boyu kısa geldiği için bugün Diyarbakır Forum AVM’deki mağazaya değişim için gittim. Ancak kasadaki görevli, ürünü yaklaşık bir yıl önce aldığımı söyleyerek artık değişim yapamayacaklarını iletti.
Tişörtü çok az kullandım ve ürün hala gayet temiz ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ailece neredeyse her sene en az 10 parça alışveriş yapan, düzenli bir DeFacto müşterisiyiz.
Ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca uzun süreli müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesi için konunun mağaza özelinde incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Vedat B., 36567075 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
