DeFacto Pantolonunda Üç Ay Sonra İade Reddi

DeFacto Antares şubesinden haziran ayında spn 7876 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu en fazla dört kez giydim ve her yıkamada kısa programda, soğuk ya da ılık suda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonun likraları attı ve özellikle bazı bölgeler torba torba durmaya başladı, görüntü olarak çok kötü bir hale geldi.

Bugün ürün yakın olduğu için Forum şubesine götürdüm. Ürünü incelemeye göndermelerini ya da değişim/iadeye yardımcı olmalarını beklerken, üç ayı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, hatta incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Ayrıca pantolonun bu haliyle kullanılabileceğini ifade ettiler. Üç ay gibi kısa sürede bu duruma gelen bir ürüne 1000 TL ödemiş olmama rağmen, ürünün de ödediğim paranın da adeta çöpe gitmiş olmasını kabul edemiyorum.

Birçok markanın ürünlerinin arkasında en az bir yıl durduğunu biliyorum. DeFacto’nun da bu defolu olduğunu düşündüğüm pantolon için inceleme süreci başlatmasını, ürünün ayıplı bulunması halinde değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.