Fiş Ve Fatura Olmadan Hediye Elbise Değişimi Reddedildi

DeFacto Antares mağazasından hediye olarak alınan bir elbiseyi değiştirmek istedim ancak değişim fişini kaybettiğim ve faturasına ulaşamadığım için yardımcı olunmadı. Elbise benim tarzım olmadığı için, aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mağazaya gittiğimde fişimin olmadığını söyledim, sisteme bakarak ya da başka bir çözüm yolu bularak yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen yalnızca ürünü aldığımız mağazadan değişim yapılabileceğini, kendi mağazalarında işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hediye alınmış, kullanılmamış bir ürünü sadece bu nedenle değiştirememek ve hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ben DeFacto’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, Antares mağazasının bu konuda inisiyatif kullanmasını ve hediyelik olarak alınan bu elbiseyi aynı tutarda başka bir ürünle değiştirmeme izin verilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.