to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Antares mağazasından hediye olarak alınan bir elbiseyi değiştirmek istedim ancak değişim fişini kaybettiğim ve faturasına ulaşamadığım için yardımcı olunmadı. Elbise benim tarzım olmadığı için, aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.
Mağazaya gittiğimde fişimin olmadığını söyledim, sisteme bakarak ya da başka bir çözüm yolu bularak yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen yalnızca ürünü aldığımız mağazadan değişim yapılabileceğini, kendi mağazalarında işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hediye alınmış, kullanılmamış bir ürünü sadece bu nedenle değiştirememek ve hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Ben DeFacto’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, Antares mağazasının bu konuda inisiyatif kullanmasını ve hediyelik olarak alınan bu elbiseyi aynı tutarda başka bir ürünle değiştirmeme izin verilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış. Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt...
Yaklaşık bir ay önce Antares AVM’deki DeFacto mağazasından kot pantolon satın aldım. Aldığım ilk pantolon daha bir hafta dolmadan üç farklı yerinden d...
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Ertesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç...
Yorumlar