Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Göktürk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fiş Ve Fatura Olmadan Hediye Elbise Değişimi Reddedildi

profile
Göktürk
28 Nisan 16:48
121
Göktürk'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

DeFacto Antares mağazasından hediye olarak alınan bir elbiseyi değiştirmek istedim ancak değişim fişini kaybettiğim ve faturasına ulaşamadığım için yardımcı olunmadı. Elbise benim tarzım olmadığı için, aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mağazaya gittiğimde fişimin olmadığını söyledim, sisteme bakarak ya da başka bir çözüm yolu bularak yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen yalnızca ürünü aldığımız mağazadan değişim yapılabileceğini, kendi mağazalarında işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hediye alınmış, kullanılmamış bir ürünü sadece bu nedenle değiştirememek ve hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ben DeFacto’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, Antares mağazasının bu konuda inisiyatif kullanmasını ve hediyelik olarak alınan bu elbiseyi aynı tutarda başka bir ürünle değiştirmeme izin verilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

28 Nisan 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Göktürk A., 35846847 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Göktürk
Göktürk
30 Nisan 13:48

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Fiş Sorunu

profile
Rabia
13 Nisan 18:18
116
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

profile
Büşra
25 Ekim 2025 15:44
562
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

DeFacto’da Kalabalık Mağaza Ve Hediye Çekiyle Zorla İade Tam Para İadesi Talebi

profile
Kadriye
19 Mart 11:39
423
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru