to read complaints and reviews, or file yours. 
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala...
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtıcılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s...
Yaklaşık bir ay önce Antares AVM’deki DeFacto mağazasından kot pantolon satın aldım. Aldığım ilk pantolon daha bir hafta dolmadan üç farklı yerinden d...
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
"Sorun halledildi"
29 Eylül’de DeFacto’nun Ankara Antares mağazasına, online olarak aldığım pantolonu iade etmek için gittim. Ürünü 1239₺’ye almıştım, ancak iade sırasın...
"Sorunum çözüldü personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılacağına inanıyorum Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi. Teşekkürler..."
"Teşekkürler memnun kaldım"
"Teşekkürler"
06.05.2025 tarihinde Ankara Forum AVM'den bir etek beğendim, fiyatı 599 TL idi. 36 bedeni kalmadığı için almadım. Daha sonra online'dan baktım, beden ...
"DeFacto Antares mağaza müdürü Bülent bey e ve DeFacto Şikayet var ekibine hızlı ve etkili çözümlerinden dolayı teşekkür ediyorum."
"Tüm kanallar en başından sonuna kadar ilgiliyli teşekkürler"
Ankamall DeFacto şubesine ne zaman gitsem, çalışanların eve kargolayalım bunaltmasıyla karşılaşıyorum. Daha önce de Atlantis ve Antares şubelerine git...
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca...
09.09.2024 tarihinde Antares AVM de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Tüm çanta alımlarında 2. Çanta 199 TL olarak yazıyordu. Ve ben tüm çantaları ka...
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Bir ay önce Ankara Antares mağazasından aldığım ürünü iade ettim. Onun yerine bir şey alamadım. İade çeki vermişlerdi ama ben onu kaybettim, galiba bu...
"Teşekkür ederim. Şubat ayında, mağazaya gidip iade işlemini çözeçeklerdi. Dün gittim, kısa sürede iade iade işlemi gerçekleşti. Teşekkürler"
"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"
05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sor...
Online işlemler aracılığıyla arkadaşıma hediye olarak seçtiğim ürünün M bedenini satın almıştım. Ancak büyük geldiği için Ankara Antares AVM'de 4 Ocak...
"İbrahim Bey ve Elmas hanıma ilgi ve güler yüzleri için teşekkür ederim."
Ankara Antares AVM DeFacto'dan iki ay önce oversize eşofman aldım, hem de 600 TL civarında bir fiyata. Bir kez yıkamadan sonra tüylenip, tiftik tiftik...
"Ürünlerinin arkasında durdukları için şikayetime hiçbir şekilde ters bir cevap vermeyip direk olumlu ve sempatik bir şekilde yaklaştıkları için önce DeFacto markasına sonra Antares AVM DeFacto'ya ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim alışveriş yapmaya devam edeceğim"
"Teşekkürler"
26 Kasım tarihinde DeFacto'nun Antares mağazasına mont almak için gittik istenilen bedenin bu mağazada olmadığını Forum mağazasında olduğunu söyledile...
"Sorunum talebim doğrultusunda çözüldü benimle irtibata geçen merve hanıma ve Antares AVM mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim."
Ankara Antares DeFacto ' dan gömlek eşim gömlek aldı. Gömleği beğenmedim ve iade etmek istedim. DeFacto mağazasına gittim kasadaki personele ürünü ald...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
