5
Çözüldü
Kargom Mağazada Kayıp, Zaman Kaybı Ve Ücret İadesi İsteği
Nesrin
10 Haziran 15:465
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdi...m. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto antares
29 şikayet
5
Çözüldü
Fiş Ve Fatura Olmadan Hediye Elbise Değişimi Reddedildi
Göktürk
28 Nisan 16:48187
"Teşekkürler"
DeFacto Antares mağazasından hediye olarak alınan bir elbiseyi değiştirmek ...istedim ancak değişim fişini kaybettiğim ve faturasına ulaşamadığım için ya
5
Çözüldü
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
Tuğba
20 Mart 23:54228
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay
Aslıhan
12 Ocak 00:48463
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
5
Çözüldü
DeFacto USB Isıtıcılı Montun Kablosu Kol Hareketini Kısıtlıyor
Kemal
8 Ocak 21:41285
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtı...cılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonların Kalitesizliği Ve Sürekli Değişim Zorluğu
Elif
28 Aralık 2025 20:14327
Yaklaşık bir ay önce Antares AVM’deki DeFacto mağazasından kot pantolon sat...ın aldım. Aldığım ilk pantolon daha bir hafta dolmadan üç farklı yerinden d
1
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum
Büşra
25 Ekim 2025 15:44588
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek... için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların
5
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Eksik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
Gülsün
1 Ekim 2025 18:01849
"Sorun halledildi"
29 Eylül’de DeFacto’nun Ankara Antares mağazasına, online olarak aldığım pa...ntolonu iade etmek için gittim. Ürünü 1239₺’ye almıştım, ancak iade sırasın
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hatalı İade Ve Saygısız Personel Deneyimi
Zeynep
30 Haziran 2025 18:481.014
"Sorunum çözüldü personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılacağına inanıyorum Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
Gonca
23 Mayıs 2025 12:41120
"Teşekkürler h**** Hanim ❤️"
Gonca şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Tişört Defolu Ve Sökük Çıktı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Rıza
13 Mayıs 2025 15:44259
"Teşekkürler memnun kaldım"
4
Çözüldü
Aynı Üründe Farklı Fiyat Uygulaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Gizem
10 Mayıs 2025 10:00702
"Teşekkürler"
06.05.2025 tarihinde Ankara Forum AVM'den bir etek beğendim, fiyatı 599 TL ...idi. 36 bedeni kalmadığı için almadım. Daha sonra online'dan baktım, beden
5
Çözüldü
DeFacto Ürününde Yıkama Sonrası İncelme Sorunu
Melike
7 Ocak 2025 14:011.395
"DeFacto Antares mağaza müdürü Bülent bey e ve DeFacto Şikayet var ekibine hızlı ve etkili çözümlerinden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Kalitesiz Kumaş: DeFacto Pantolonun Hızla Aşınması
Ülkem
5 Ekim 2024 12:10762
"Tüm kanallar en başından sonuna kadar ilgiliyli teşekkürler"
4
Çözüldü
Ankamall DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği
İlayda
16 Eylül 2024 19:17417
Ankamall DeFacto şubesine ne zaman gitsem, çalışanların eve kargolayalım bu...naltmasıyla karşılaşıyorum. Daha önce de Atlantis ve Antares şubelerine git
5
Çözüldü
DeFacto Ürünüm Günlerdir Kargoda Ve Teslim Edilmiyor
Zeynep
16 Eylül 2024 17:031.999
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim se...çeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca
5
Çözüldü
DeFacto'da Kampanya Tutarsızlığı
Yasin
10 Eylül 2024 11:39238
09.09.2024 tarihinde Antares AVM de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Tüm ...çanta alımlarında 2. Çanta 199 TL olarak yazıyordu. Ve ben tüm çantaları ka
5
Çözüldü
DeFacto İade Çekini Kaybettim
Aysun
24 Temmuz 2024 01:02427
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Bir ay önce Ankara Antares mağazasından aldığım ürünü iade ettim. Onun yeri...ne bir şey alamadım. İade çeki vermişlerdi ama ben onu kaybettim, galiba bu
5
Çözüldü
DeFacto Fazla Ödeme Aldı
Müge
14 Şubat 2024 14:041.351
"Teşekkür ederim. Şubat ayında, mağazaya gidip iade işlemini çözeçeklerdi. Dün gittim, kısa sürede iade iade işlemi gerçekleşti. Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.
Gunes
11 Şubat 2024 14:382.828
"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"
05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon s...atın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sor
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
Gözde
13 Ocak 2024 18:392.175
Online işlemler aracılığıyla arkadaşıma hediye olarak seçtiğim ürünün M bed...enini satın almıştım. Ancak büyük geldiği için Ankara Antares AVM'de 4 Ocak
5
Çözüldü
Antares DeFacto İndirim Hakkımın Uygulanmaması
Tutku
28 Aralık 2023 14:33763
"İbrahim Bey ve Elmas hanıma ilgi ve güler yüzleri için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Yüksek Fiyata Aldığım Eşofmanın Kalitesizliği
Şevval
26 Aralık 2023 21:58740
Ankara Antares AVM DeFacto'dan iki ay önce oversize eşofman aldım, hem de 6...00 TL civarında bir fiyata. Bir kez yıkamadan sonra tüylenip, tiftik tiftik
5
Çözüldü
Antares AVM DeFacto Kalitesiz Ürün 1 Defa Kullanımda Tülermesi
Kübra
25 Aralık 2023 03:54249
"Ürünlerinin arkasında durdukları için şikayetime hiçbir şekilde ters bir cevap vermeyip direk olumlu ve sempatik bir şekilde yaklaştıkları için önce DeFacto markasına sonra Antares AVM DeFacto'ya ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim alışveriş yapmaya devam edeceğim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100