to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift puan ve kargo bedelini iade ettiğim gerekçesiyle benden kestiler ve yaklaşık 122,56 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ödemeyi banka kartım ile yapmıştım.
28.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak DeFacto müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tarafıma, yaptığım alışverişin iadesinin, kesilen gift puan ve kargo bedeli de dahil olacak şekilde, eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 5008**68 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde 5004**64 numaralı siparişimi verdim. Siparişim firma tarafından iptal edilmesine rağmen banka kartıma yapılması gereken 481,97 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ücret iadesinin makul sürede yapılmaması nedeniy...
Yorumlar