to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İadesinde Gift Puan Ve Kargo Bedeli Nedeniyle 122,56 TL Kesinti
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift puan ve kargo bedelini iade ettiğim gerekçesiyle benden kestiler ve yaklaşık 122,56 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ödemeyi banka kartım ile yapmıştım.
28.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak DeFacto müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tarafıma, yaptığım alışverişin iadesinin, kesilen gift puan ve kargo bedeli de dahil olacak şekilde, eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 5008**68 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nazlıcan U., 35015623 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağazada bana verilen evrakların hiçbirinde kargo bedeli ve gift puan tutarı ödemeyecek yazmıyor
Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine.
