Kırılan Ambalaj Sonrası Kedi Kumu Siparişim Geri Gönderildi Ve Teslim Edilmedi

07.09.2026 tarihinde Toi Moi markasından toplam 569 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslimata çıkarırken ambalajın yırtıldığını, bu nedenle ürünü bana getirmeden firmaya geri gönderdiklerini söylüyor.

Ürün geri gidince firma tarafından uzun süre yeni bir kargo çıkmadı, ben defalarca arayınca yeniden gönderim yapılıyor deniyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Hem kargo firmasının hem markanın bu süreci sağlıklı şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin sağlam şekilde ve bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.