to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ambalaj Sonrası Kedi Kumu Siparişim Geri Gönderildi Ve Teslim Edilmedi
07.09.2026 tarihinde Toi Moi markasından toplam 569 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslimata çıkarırken ambalajın yırtıldığını, bu nedenle ürünü bana getirmeden firmaya geri gönderdiklerini söylüyor.
Ürün geri gidince firma tarafından uzun süre yeni bir kargo çıkmadı, ben defalarca arayınca yeniden gönderim yapılıyor deniyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Hem kargo firmasının hem markanın bu süreci sağlıklı şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin sağlam şekilde ve bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili kargo firması ile görüşülerek gönderinizin durumu tarafımızca detaylı şekilde kontrol edilmiştir. İlk gönderinizin kargo firması kaynaklı ambalajında oluşan hasar nedeniyle tarafımıza iade edildiği, sonrasında oluşturulan ikinci gönderinin ise kargo sisteminde “alıcı reddi” nedeniyle iade sürecine geçtiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yaşanan bu süreçte mağduriyetinizin giderilmesi adına konuyu yeniden değerlendirerek siparişinizin tarafınıza yeniden gönderimi konusunda gerekli desteği sağlamak isteriz. Ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorsanız, bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontrolleri sağlayarak gönderiminizi yeniden oluşturacağız. Dilerseniz ücret iadesi konusunda da gerekli desteği sağlayabiliriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Amacımız süreci en kısa sürede çözüme kavuşturarak mağduriyetinizi gidermektir.
