Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Altı Gün Bilgi Vermedi

9.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5.630 TL bedelle satın aldığım ürünüm Sürat Kargo ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sivas Merkez’de oturuyorum, ürünüm İstanbul’dan çıkış yapması gerekirken günlerdir nerede olduğu net olarak söylenmiyor.

Kargo şirketini defalarca aradığımda sistemde ürünün hâlâ İstanbul’da göründüğü ve yola çıkmadığı söylendi, ancak güncel konumu ve durumu hakkında açık bir bilgi verilmedi. Bölge müdürlükleri de dahil olmak üzere birçok yeri aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım, sadece oyalandım. 6 gündür ürün ortada yok ve nerede olduğu bilinmiyor.

Acil olduğunu özellikle belirtmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 11023622678 olup, ürün elimde olmadığı için siparişi de iptal edemiyorum. Sürat Kargo’nun bu ciddiyetsiz tutumu daha önce de defalarca mağduriyet yaşamamıza sebep oldu; hiçbir zaman kendi tercihimle bu kargoyu seçmedim, satıcı tercihi olduğu için müdahale edemedim.

Ürünümün acilen bulunmasını, mevcut konumu ve durumu hakkında bana net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.