Bellona Konya Eski Garaj Şubesinde Demo Ürün Teslimatı Ve Geciken Para İadesi

Bellona Konya Eski Garaj şubesinden 02.03.2026 tarihinde Palermo yatak odası takımını (baza başlık hariç) sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak 05.03.2026 tarihinde teslimata gelen ürünlerin üç parçasının teşhirden, diğer parçaların ise kutulu ve demonte olduğunu gördüm. Teşhirden gelen parçalarda birçok yerde çizikler ve atıklar bulunuyordu, oysa ben sıfır ürün bedeli ödemiştim.

Teşhir ürün istemediğimi, bu çizik ve yıpranmış ürünleri kabul etmeyeceğimi ve siparişimi iptal edeceğimi belirttim. Bunun üzerine ürünleri kurulum yapmadan geri götürdüler. Mağaza yetkilileri önce ürünleri kabul etmem halinde, yenileri gelince değişim yapabileceklerini söylediler, ben bunu kabul etmeyince de fabrika para iadesi yapınca kendilerinin de bana iade yapacağını mesajla ilettiler. Bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

Satış sözleşmesini incelediğimde, Bellona logosu ve kaşesi olmayan, düz bir kağıda yalnızca siparişin yazıldığını fark ettim. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de bu süreçte yeni bir mobilya alamayacak durumda bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bellona kalitesine yakışmayan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma ödemiş olduğum bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Çizik ve atık durumdaki ürünlere ait videolar da elimde mevcuttur.