to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi, TV Kanal Sorunları Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Digiturk’ten yaklaşık 2 hafta önce Antalya Kepez Kültür adresimde kullanılmak üzere internet artı tuttuğum takımın maçları ve standart TV kanallarını içeren bir paket satın aldım. İnternet hizmeti aktif olmasına rağmen, abonelik sırasında özellikle modemin değişeceği ve yeni modemle daha iyi bir hizmet alacağım söylendiği halde, bugüne kadar kimse gelip modemi değiştirmedi.
Bunun yanında TV tarafında da ciddi bir problem yaşıyorum. Kanalların yaklaşık yarısı görünmüyor, sistemde “uydu’da sorun var” deniyor ve bu nedenle satın aldığım paketten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunları iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Verilen sözlerin tutulmasını, modemimin söz verildiği gibi yenilenmesini, uydu/kanal sorunlarının giderilerek tüm kanalları eksiksiz kullanabileceğim şekilde hizmetin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk'ten iki hafta önce internet artı ve TV paketi satın aldım. Modem değişimi sözü verildi ancak kimse gelmedi, internet hizmeti aktif ama TV kanallarının yarısı çalışmıyor ve 'uydu’da sorun var' mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir temsilciye bağlanamadım ve kimse aramadı, bu yüzden sorunlarım hâlâ çözülmedi.
