Decathlon Müşteri Hizmetleri

Decathlon’dan aldığım Triban 300 model bisikletimde kullanılan 650X25c ölçü...sündeki lastiği Türkiye’de yıllardır stoklarda bulamıyorum. Bisikletin orij...

02.09.2026 tarihinde Decathlon üzerinden Oxelo marka mıd3 ve mıd5 scooterlar için hortum kelepçesi siparişi verdim. Sipa...riş numaram TR4511207214. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme maili aldım. Ben kendilerine ...

Decathlon internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde verdiğim TR4512370052 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” ...olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişime ilişkin ne bir kargo firması bilgisi ne de bir takip numarası paylaşıldı, mail ya da SMS ile de herhangi bir bilgil...

2 Eylül tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 4511218219 numaralı siparişle paslanmaz çelik doğa yürüyüşü termos...u (1 litre) satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürün için 7 Eylül Pazartesi tahmini teslimat tarihi bilgisi yer alıyordu ancak bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de kargo tar...

8 Eylül tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında Decathlon Forum İstanbul şubesini 5–6 kez aradım. Mağaza açık olmasına r...ağmen her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta bekledim, sonrasında hat kendiliğinden kapandı ve mağazaya bir türlü ulaşamadım. Mağazaya gitmeden önce Apnea X-Power 44-46 numara ürü...

Uzun yıllardır Decathlon müşterisiyim ve alışverişlerim sonrası hesabıma tanımlanan puanları kupona dönüştürerek kullanı...yordum. Toplam üç adet kuponum vardı, ikisini sorunsuz kullandım, üçüncü kuponum ise hesabımda duruyordu ve son kullanım süresi bulunuyordu. Geçen hafta sonu mağazadan alışveriş ya...

26.08.2026 tarihinde Samsun Decathlon mağazasından iki adet sporcu taytı satın almak istedim. Ödemeyi kasada QR kod ile ...yaptım, toplam tutar 1.050 TL idi. Ödeme işlemi sırasında sistemde onay görünmediğini söyleyerek çıkışıma izin vermediler; ancak ben internet bankacılığı hesabımdan baktığımda para...

Decathlon N*** V*** Anatolium Ankara mağazasından ikiz çocuklarım için 24 inç jantlı, turuncu çelik kadrolu, 0000 0328 4...986 seri numaralı Rockrider bisikleti büyük ihtimalle 2018 yılı Nisan ayında satın aldım. Oğlum büyüdüğü için bu bisikleti ikinci el olarak satışa koydum ve bir alıcıya sattım. Alı...

30.08.2026 tarihinde Decathlon’un online uygulaması üzerinden Voit marka Vfit SB100 spin bisiklet siparişi verdim. Sipar...iş numaram TR4502149209. Ürün adresime geldi, kutu açılışını yaptığımda bisikletin koltuğunun gönderilen ürüne ait olmadığını, ayrıca ön dengede durmasını sağlayan demir parçasının...

Decathlon’dan Çorlu Trend Arena mağazasından yaklaşık 1400 TL ödeyerek aldığım siyah yetişkin deniz gözlüğünü 4 gündür k...ullanıyorum ve ürünü ilk kullandığım andan itibaren alt kısmından sürekli su alıyor. Ne yaparsam yapayım bu sorunu çözemedim, bu yüzden ürünü kullanılamaz bulduğum için çöpe attım....

Decathlon’dan aldığım Oxelo Mid 9 model, 175 mm tekerlekli scooter’ın tekerleğini yaklaşık 2 aydır ne mağazalarda ne de ...internet sitesinde bulamıyorum. Ürün aktif satılmaya devam ederken, bu kadar temel bir yedek parçanın bulunamaması beni çok mağdur ediyor. Bu süreçte hem mağaza çalışanlarıyla hem...

Yaklaşık 1 aydır Decathlon’un WhatsApp destek botu üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak sistem mesajlarıma hiçbir ş...ekilde geri dönüş yapmıyor ve süreci çözüme ulaştırmıyor. Yazışma ekranında yalnızca ilk “Merhaba” mesajım kalıyor, devamında ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme alabiliyorum. T...

14.09.2025 tarihinde Decathlon Çorlu mağazasından 0,8 litre’lik termos satın aldım. Termosu sadece sıcak yaz günlerinde ...ve hafta sonları dışarı çıktığımda soğuk su muhafaza etmek için kullandım. Buna rağmen ürünün metal kısmında kısa süre içinde paslanma oluştu. Ürünün fişi fiziksel olarak elimde d...

31 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından spor ayakkabı satın aldım. İş Bankası üzerinden taksit seçene...ğini kullanarak yaptığım bu alışverişte hesabımdan 2.203,20 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve kartımdan çifte ödeme alınmış oldu. Sipariş numaram TR4503716537’dir. Yaşadığım b...

Decathlon mağazalarından Oxelo Mid 9 model Scooter satın aldım. Scooterın tekerlekleri eskidiği için yaklaşık 3 aydır ye...dek tekerlek almaya çalışıyorum ancak hem mağazalardan hem de uygulamadan sürekli stok olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Çocuğum şu anda sadece yedek tekerlek bulamadığımız için ...

Decathlon üzerinden Uzayspor firmasından aldığım Livepro LP8166 isimli ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecinde DHL ec...ommerce kargo firması, ürünün adresten alınabilmesi için web sitesi üzerinden adresten alım talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak DHL ecommerce web sitesinde ilgili adımda D...

Decathlon’un online mağazasından m boy bir futbol kalesi siparişi verdim. Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmet...lerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak sadece telefonla görüşmüş olmam yeterli olmamış, buna rağmen ürün kargoya verilmiş. Kargo elime ulaştığında teslim almadım ve kargo...

Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden 17’sinde iki adet şapka siparişi verdim. Siparişim için Aras Kargo’nun 6481...275549587 numaralı gönderi kodu ile takip yapıyorum. Sistem üzerinde 21’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Aras Kargo’nun kayıtlarında kim...

Decathlon’dan daha önce de aldığım Çift Kişilik Şişme Yatak - Kamp - 190 × 140 cm - Air Basic modelini ilkinde yaşadığım... sorunlara rağmen ikinci kez 6 Kasım 2023 tarihinde tekrar satın aldım. İlk aldığım ürünü 11 Temmuz 2020’de almıştım ve o yatakta da benzer bir problem yaşamıştım. Her iki üründe ...

17 Ağustos tarihinde Decathlon’dan bir çocuk sırt çantası siparişi verdim. Siparişime ait takipte görünen sevkiyat numar...ası TV8600000318390, sistemde de sgtr4905466295 olarak yer alıyor. 789,00 TL ödememe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Cargohub tms gönderi takip ekranında kargo hareketleri gör...

Decathlon’dan geçen sene yaz döneminde mağazadan kızıma Play 5 model paten aldım. Bu patenin fren pabucu aşındığı için y...aklaşık 5 aydır yedek fren pabucu temin etmeye çalışıyorum ancak bir türlü stoklara girmediği söyleniyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri, ürünün yurt dışı dahil hiçbir y...