Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı: İade İsteği

07.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Decathlon üzerinden TR4465592773 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında kartımdan 4.461 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen sistemde “ödeme tamamlanamadı” şeklinde görünüyor ve siparişim oluşmamış durumda.

Hesabımdaki sipariş takip ekranında da bu sipariş için ödeme yönteminin eksik göründüğü ve “Siparişimi tamamla” seçeneği çıktığı halde kartımdan ücret çekilmiş durumda. Mesai saatleri dışında olduğu için şu ana kadar ne banka ile ne de Decathlon müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Bankamdan gelen SMS’te de harcamanın gerçekleştiği açıkça görünüyor ancak Decathlon hesabımda bu işlem bir sipariş olarak görünmüyor.

Bu nedenle, kartımdan çekilen tutarın acilen iade edilmesini ya da siparişimin aynı koşullarda tamamlanarak onaylanmasını talep ediyorum.