to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Destek Botunda Cevap Almama Ve Çözüm Bulamama
Yaklaşık 1 aydır Decathlon’un WhatsApp destek botu üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak sistem mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve süreci çözüme ulaştırmıyor. Yazışma ekranında yalnızca ilk “Merhaba” mesajım kalıyor, devamında ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme alabiliyorum. Telefon numaramın sistemde tanınmadığını ya da bota düşmediğini düşünüyorum.
Bu sorunu çözebilmek için WhatsApp üzerinden kayıtlı olan numarayı silip tekrar ekledim ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve destek hattı hala çalışmıyor. Bunun üzerine Decathlon müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçtim, şikayet kaydı açtılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Decathlon’un WhatsApp destek hattındaki bu teknik sorunun giderilmesini, telefon numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve destek kanalını sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berzan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
