to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Web Sitesinde Decathlon Seçeneği Eksik Olduğu İçin İade İşlemi Yapılamıyor
Decathlon üzerinden Uzayspor firmasından aldığım Livepro LP8166 isimli ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecinde DHL ecommerce kargo firması, ürünün adresten alınabilmesi için web sitesi üzerinden adresten alım talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak DHL ecommerce web sitesinde ilgili adımda Decathlon seçeneği bulunmadığı için talep oluşturamıyorum.
27 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunu ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla web sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Web sitesinde Decathlon görünmediğini belirtmeme rağmen adresten alım talebi manuel olarak oluşturulmadı ve süreçte ilerleyemedim.
DHL ecommerce’in Decathlon kaynaklı iadeler için sistemini güncelleyerek ilgili seçeneği eklemesini veya çağrı merkezi üzerinden manuel olarak adresten alım kaydı açmasını ve iade ürün için adresime kargo personeli yönlendirmesini talep ediyorum.
