Decathlon’da Teslim Edildi Görünen Siparişim Bulunamadı Ve Cevap Almıyorum

Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden 17’sinde iki adet şapka siparişi verdim. Siparişim için Aras Kargo’nun 6481275549587 numaralı gönderi kodu ile takip yapıyorum. Sistem üzerinde 21’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Aras Kargo’nun kayıtlarında kime, hangi adrese teslim edildiği belli değil, benim adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım bölgede neredeyse bütün iş yerlerini tek tek dolaşıp kargomu sordum, ancak hiçbir yerde bulunamadı. Buna rağmen Decathlon sisteminde siparişlerim teslim edildi olarak görünmeye devam ediyor. Decathlon WhatsApp hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazılı olarak ilettim ve teslim edildi görünen siparişlerime ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekledim.

Bu durumu Decathlon’a defalarca iletmeme rağmen ne kaydımı inceleyen ne de tarafıma dönüş yapan herhangi bir yetkili olmadı, müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünleri ne teslim alabildim ne de kayıp kargo ile ilgili tatmin edici bir açıklama verildi.

Kayıtlardaki “teslim edildi” bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini, kargomun acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.