Decathlon Şişme Yatakta Tekrarlanan Delinme Ve Garanti Reddi

Decathlon’dan daha önce de aldığım Çift Kişilik Şişme Yatak - Kamp - 190 × 140 cm - Air Basic modelini ilkinde yaşadığım sorunlara rağmen ikinci kez 6 Kasım 2023 tarihinde tekrar satın aldım. İlk aldığım ürünü 11 Temmuz 2020’de almıştım ve o yatakta da benzer bir problem yaşamıştım.

Her iki üründe de yatak yüzeyinde, ortopedik özellik vermek için yapılmış yaklaşık 5 cm’lik yuvarlak basık kısımların çember çizgisi üzerinde delinme oluştu. Yani arıza aynı bölgede ve aynı şekilde tekrar etti. İlk üründe oluşan delinme sonrası Decathlon’un tamir kiti olarak sattığı ürünü de ayrıca satın alıp tüm talimatlara uyarak uyguladım ancak bu ürünün hiçbir işe yaramadığını, tamamen işe yaramaz bir ürün olduğunu deneyimlemiş oldum. Buna rağmen aynı yatağı ikinci kez aldım ve bu yatakta da 5–6. Kullanımda yine üst kısımdan benzer bir delinme oluştu.

Ürünü kamp için kullanıyorduk, sürekli günlük kullanımda değildi. Üstelik bu yatakta çocuklar yatarken gecenin yarısında havanın indiğini fark ettik ve bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından kabul edilemez. Son yaşanan sorun sonrası iletişim hattı üzerinden Decathlon müşteri hizmetlerine ulaştım ancak garanti süresi 2 yıl denilerek şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kamp yatağı gibi seyrek kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı bölgelerden sorun çıkarması, tamir kitinin de işlevsiz kalması nedeniyle, ortada ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ikinci olarak 6 Kasım 2023’te satın aldığım şişme yatağın, yaşadığım tekrar eden arıza ve kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle iadesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar sadece “garanti süresi doldu” şeklinde geçiştirilmeden, ürünün fiili kullanım süresi ve aynı modelde yaşanan tekrar eden arıza da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.