Sipariş İptali İhmâl Edildi, Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Bekleniyor

Decathlon’un online mağazasından m boy bir futbol kalesi siparişi verdim. Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak sadece telefonla görüşmüş olmam yeterli olmamış, buna rağmen ürün kargoya verilmiş.

Kargo elime ulaştığında teslim almadım ve kargo firması tarafından ürünün Decathlon deposuna geri götürüldüğü bilgisi Aras Kargo takip ekranında görünüyor. Buna karşın Decathlon uygulamasında siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve süreçte herhangi bir düzeltme yapılmadı.

12 Ağustos’tan bu yana bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuyu kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. TR4454493939 numaralı siparişime ait ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.