Decathlon Müşteri Hizmetleri

Decathlon’un internet sitesinden, Eskişehir mağazası tarafından gönderilmek üzere kızım için “çocuk pateni kaykay Scooter 3×2 destek seti pembe Play beden s” ve “çocuk pateni lila Leon 100 beden 32–34” sipariş ettim. Sipariş numaram TR4142886527’dir. Kargodan ürünler geldiğinde kızım günlerdir heves...

Decathlon üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde verdiğim TR4145899518 numaralı online siparişimde, adres ve iletişim bilgilerim kargo firmasına yanlış iletilmiş. Bu nedenle kargoma hiçbir şekilde erişemiyorum ve siparişimi teslim alamıyorum. Konuyla ilgili Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ...

23 Mart 2026 tarihinde Decathlon’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında spor malzemeleri siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 26 Mart 2026 olarak görünüyordu. 25 Mart’ta kargo firmasından “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak 28 Mart 2026 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. ...

17 Mart 2026 tarihinde Decathlon’un kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir adet mont siparişi verdim. Uygulama ve siteden siparişimi kontrol ettiğimde, 23 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslimat yapılmış ve ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ne bana, ne aynı adresteki yak...

Yaklaşık 2 ay önce Decathlon Bodrum Midtown mağazasından kuş tüyü bir mont satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kısa süre içinde monttan tüyler çıkmaya başladı ve bu durum hem kullanım konforu hem de görüntü açısından beni rahatsız etti. 23.03.2026 tarihi...

Decathlon Kayseri şubesinden 31 Ocak tarihinde Paslanmaz Çelik Termos - 0,4 Litre - Mavi model bir termos satın aldım. Ürünü alalı çok zaman geçmemesine rağmen termosun kapağında sürekli bir pas görüntüsü oluştuğunu fark ettim. Paslanmaz çelik bir üründe, özellikle de içecek tüketilen bir termosun k...

Decathlon Diyarbakır şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yürüyüş ayakkabısı, satın aldığım ilk günden beri yoğun şekilde koku yapıyor. Ayakkabıyı düzenli olarak havalandırmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve kullanımı benim için oldukça rahatsız edici hale geldi. Yaşadığım bu problem nedeniyle ...

02.03.2026 tarihinde TR4112578009 numaralı siparişle aldığım koşu bandı ayıplı/defolu çıktı. 06.03.2026’da sgtr4497773663 numaralı iade talebini açmama rağmen 12 gündür devasa paketle evimde kargo bekletiliyorum. Müşteri hizmetleri her gün “bugün gelinecek” diyerek beni eve hapsetti, ancak gelen gi...

+1

Decathlon adlı internet sitesi üzerinden 4 gün önce bir adet t-shirt satın aldım. Ürünle ilgili iade talebinde bulunduğum halde, 590 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Ödememe dair sipariş/dekont bilgilerim ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Firma ile iletişime...

14.03.2026 tarihinde Decathlon online üzerinden 1 adet büyük boy katlanır seyahat çantası 85 l Space Saver ve 1 adet Domyos kadın fitness taytı (çelik mavisi, S beden) satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ve ödeme alındığına dair iyzico’dan da bilgilendirme maili geldi. Anca...

Decathlon’dan yaklaşık 3 yıl önce aldığım saatimin kordonu normal kullanım sırasında koptu. Ürünü kullandığım süre boyunca herhangi bir darbe ya da kötü kullanım olmadı, bu nedenle yeni bir kordon talebiyle Decathlon ile iletişime geçtim. Mağaza / müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, saat için yede...

Decathlon’dan TR4133490848 numaralı siparişi verirken ödeme sayfasında hata aldım, bu nedenle kart bilgilerimi tekrar girdim. Sonuç olarak sadece bir adet sipariş oluşmasına rağmen kartımdan iki kez ödeme çekildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece tuşlama...

Decathlon Başiskele mağazasından aldığım Erkek Outdoor su geçirmez bot nh100 modelini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Kısa süreli kullanımıma rağmen botun üst kısmı çatlamaya ve yırtılmaya başladı. Su geçirmez ve dayanıklı olması beklentisiyle aldığım bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ...

Decathlon’dan Balıkesir mağazasından aldığım Rockrider Explore 500 model bisikletimin arka jantında, jantın birleşim yerinde bugün itibarıyla ayrılma olduğunu fark ettim. Bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi, bisikleti kullanmaya çekinir oldum. Ürüne ait fiş/faturam mevcut,...

Decathlon hesabıma erişemediğim için mağaza bakiyemi ve puanlarımı uzun süredir kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır telefonuma doğrulama kodu ulaşmadığı için sisteme giriş yapamıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor. Daha önce Antalya Decathlon mağazasında alışveriş yaptığım sırada bir ürün ya...

Decathlon’un online sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde A**** E***** adresime teslim edilmek üzere şnorkel ve el paleti siparişi verdim. O günden beri sistemde sürekli “kargo hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sistemsel hata sebebiyle TR4120074668 numaralı...

03.03.2026 günü saat 20.42 civarında Decathlon Anatolium Ankara şubesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir çanta satın aldım. 10.03.2026 günü saat 20.00 sıralarında ise bu ürünü iade etmek için yine aynı mağazaya gittim. Ürünün fişi yanımdaydı, iade işlemini yapmak istediğimi belirttim. İade işlemi...

Decathlon’un web sitesi üzerinden dün sabah saatlerinde yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen TR4122146388 numaralı siparişim sistemde onaylanmadı; yani hem sipariş oluşturulmadı hem de param hesabıma geri dönmedi. Bu durum aynı si...

Decathlon internet sitesinden 18.02.2026 tarihinde Voit Şişme Bot - Balıkçılık - Alüminyum Katlanır Tabanlı - 270 cm Zodyak botu 28.890 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü özellikle liman kaydı için gerekli tüm evrakların ürünle birlikte eksiksiz, imzalı ve kaşeli olarak gönderileceği bilgisine güvene...

28 Şubat’ta Decathlon’dan aldığım çocuk botu ürününü DHL Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargoyu İstanbul Maltepe Küçükyalı şubesinden teslim ettim ve bana 318770189160 numaralı takip kodu verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm Decathlon’a ulaşmadı. DHL’nin sistemine bu takip ...

23 Kasım 2025 tarihinde Decathlon Torium mağazasından Kalenji marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Bu ürünü özellikle 2 yıl garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının yan tarafındaki file kısımlarında yırtılmalar oluştu ve ben de değişim talebiyle Tori...