Decathlon Müşteri Hizmetleri

Decathlon’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bl 500 kadın termal tayt satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok beğendim, sadece bir kez yıkayıp giydim ve herhangi bir düşme, darbe veya takılma olmamasına rağmen sol dize yakın kısmında yırtılma oldu. Termal bir taytın bu kadar kısa sürede ve ...

23 Aralık 2025 tarihinde Decathlon online mağazadan TR3983090326 numaralı siparişi oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi olarak 31 Aralık 2025 gibi zaten oldukça uzun bir aralık verilmesine rağmen, ürünüm hâlen tarafıma teslim edilmedi ve sipariş sistemde tamamlandı olarak gözüküyor. Ürünüm gelmemesi...

20.12.2024 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden bir erkek mont siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir gelişme olmadı. Sitede 22.12.2024 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir açıklayıcı bilgi de pay...

22.12.2025 tarihinde Decathlon üzerinden toplam yaklaşık 24.000 TL tutarında online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3980277862. Bu siparişteki bazı ürünler elime ulaşmasına rağmen bazı ürünler hiç gönderilmemiş gibi hâlâ ortada yok. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterildi ...

27.12.2025 tarihinde akşam üzeri Tekirdağ/Çorlu şubenize gelerek kayakla ilgili alışverişimi yaptım. Ürünler mağazada stokta olmadığı için, oradaki çalışan kendi telefonundan benim adıma Decathlon üzerinden online sipariş oluşturdu. Sipariş numaram DEC1003573311’dir. Sipariş oluşturulurken özellikl...

22 Aralık 2025’te Decathlon’dan 319906949594 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.090 TL tutarında bir kar tulumu siparişi verdim. Ürün, siparişten ancak 3 gün sonra DHL Kargo’ya teslim edildi ve kargo takibinde 25 Aralık’ta DHL tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen bugün ayın 30’u olmasına k...

26.12.2025 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden TR3985028926 numaralı siparişi, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim ve ürünün 27.12.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargonun hazırlanmasına dair herhangi bir SM...

Decathlon üzerinden verdiğim TR3991261598 numaralı siparişimde ek ücret ödeyerek “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih etmeme rağmen, kargom 28.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Ücretini ödediğim ve özellikle bu taahhütle sunulan bir hizmetin belirtilen ...

28 Aralık’ta saat yaklaşık 03.30 civarında Decathlon internet sitesi üzerinden TR3992226610 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış yazdığımı fark ettim. Sistem üzerinden siparişi iptal etmek ya da adresi güncellemek için defalarca denememe rağmen böyle ...

Decathlon internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 Aralık tarihinde 3.900 TL civarında ödeme yaparak aldığım üründe, düzenli ve normal kullanımda, üstelik sadece 2 defa giymeme ve askılığa asarken dahi özen göstermeme rağmen daha 2 hafta dolmadan dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sü...

23.12.2025 tarihinde Decathlon’dan TR3982929307 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında “Hızlı Teslimat (yarın) ” seçeneğini işaretleyerek ekstra ücret ödedim ve sistemde ürünün 24.12.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Toplamda hızlı teslimat ücreti dahil 4.3...

13 Aralık tarihinde Decathlon’un internet sitesinden TR3962525737 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslimat almadım. Ürünlerime ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişime ne yazık ki ulaşılamadığını ...

20.12.2025 tarihinde Decathlon’un internet uygulaması üzerinden Antalya adresime teslim edilmek üzere uzun outdoor çorap siparişi verdim. Bugün 24.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve uygulama üzerinden baktığımda kargonun oldukça yavaş ve ağır aksak şekilde ilerlediğini görüyorum. G...

13.12.2025 tarihinde Decathlon online mağazadan verdiğim TR3963478771 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu sitede “tamamlandı” olarak görünüyor ancak ürünler tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin Mardin Artuklu ad...

Decathlon internet mağazası üzerinden TR3979631083 sipariş numarası ile “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini kullanarak Ankara Kentpark mağazasından bugün saat 11.50’de bir sipariş oluşturdum. Siparişimin hazırlanma sürecinde mağaza personeli beni yalnızca bir kez aramış, o sırada müsait olmadığım için ...

12 Aralık’ta Decathlon’un internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişim, 13 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyor; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de hangi kargo şirketiyle gönderildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. TR3961246273 numaralı si...

17.12.2025 tarihinde Decathlon’dan online olarak Kayseri teslimatlı, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu siparişi de şehir dışına çıkacağım için acil ihtiyaç olarak vermiştim, gecikme bu nedenle beni ciddi ş...

Decathlon’un internet sitesi üzerinden ayakkabı tabanlığı siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 1.176 TL olarak yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili olarak ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü hâlâ sitede satışta görüyorum. Ödeme alınmasına rağmen “ürün yok” denilip sipar...

Edirne’de yaşıyorum ve 19.12.2025 tarihinde Decathlon Çorlu şubesini kondisyon bisikleti hakkında bilgi almak için aradım. Telefona A*** Hanım isimli çalışan cevap verdi. Şubede stoğun olmadığını söyleyince ben de durumumu anlatıp geleceğimi, detaylı bilgi almak istediğimi ifade etmeye başladım. Anc...

Decathlon uygulamasında kayıtlı iki farklı adresim bulunuyor ve TR3970413207 numaralı siparişi verirken yanlışlıkla Van yerine diğer adresimi seçtim. Siparişi verdikten hemen sonra hatayı fark ettim ve uygulama üzerinden hem iptal etmeyi hem de teslimat adresini değiştirmeyi denedim ancak hiçbir şek...

Bursa Korupark Decathlon mağazanızdan yaklaşık 2023 Ocak–Şubat döneminde Solognac Outdoor Avcı 520 mont satın aldım. Ekstrem koşullar için üretilmiş bir mont olmasına rağmen, ilk yılında hiç giymedim; o süreçten bugüne ise toplamda en fazla 15–20 kere giymişimdir. Ürünü kullandığım zamanlarda da doğ...

Siparişim nerede, ne kargo numarası var ne de başka bir bilgi mevcut. Decathlon mağazasına bunu hiç yakıştıramadım. Acil olarak kargo çıkışı yapılmasını istiyorum; günlerce sizi bekleyecek değiliz. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor, WhatsApp hattı da görünmüyor. Acil yardım ve acil kargo çıkışı ...