Decathlon Müşteri Hizmetleri

28.09.2026 tarihinde yaklaşık 17.20 sularında İstanbul Optimum AVM Decathlon mağazasına kız arkadaşımla birlikte alışver...iş yapmak üzere geldik. Mağazada paten denerken, görevli M**** Bey’in yanımızda bulunan bir hanımefendinin çocuklarını sert bir şekilde azarladığını gördük ve kendisiyle bu nedenle...

12 Eylül 2026 tarihinde İzmit Symbol Decathlon mağazasından okul beslenmesinde kullanmak üzere 1550 TL ödeyerek termal b...ir çanta satın aldım. Ürünün ısı yalıtımını denemek için sadece 1 gün kullandım. Buna rağmen, ürünü aldıktan henüz 10 gün bile geçmemişken 27 Eylül 2026 tarihinde iade için mağazay...

21.09.2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden Jogflow 190.1 model koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş n...umaram TR4565386462’dir. Ancak bana gönderilen ayakkabı ile sipariş verdiğim model aynı değildi, farklı bir koşu ayakkabısı gönderildi. Durumu WhatsApp müşteri hizmetleri kanalı ü...

Decathlon’dan aldığım ve 14 üründen oluşan siparişimi 15 Eylül’de tek bir kutu içinde iade ettim. Buna rağmen toplam tut...ar tek seferde ve toplu olarak kartıma yatırılmak yerine, ürünleri parça parça ve farklı zamanlarda iade ediyorlar. 12 bin TL’yi aşan bu tutarın bu şekilde bölünerek, zamana yayılm...

17 Eylül’de Decathlon mobil uygulaması üzerinden 6.200 TL tutarında tenis malzemesi siparişi verdim ve siparişim onaylan...dı. Sipariş esnasında teslimat süresi 3 gün olarak görünüyordu, ben de bir sonraki hafta sonu için yaklaşık 5 farklı öğrenciyle tenis derslerimi bu malzemelere güvenerek ayarladım....

10.09.2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Apnea Kamuflaj Dalış Eldiveni satın aldım. Ürün DHL kargo ile gönd...erildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Dalış için özellikle ihtiyaç duyduğum bu eldiven, belirtilen sürede elime ulaşmadığı gibi, ödediğim 1389...

Decathlon Oxelo Play 3 paten freni bitmiş. IKEA Ümraniye'ye birkaç kez soruldu temin edemedik. Sonra müşteri hizmetleriy...le yazmıştık. Fren stoklarda yok ne zaman geleceği belli değil tedarik edemiyoruz. Tedarik edilmeyen yedek parçalı ürün hala sitede satılıyor. Decathlon dan alışveriş yaparken bir ...

23.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Muratpaşa mağazasından toplam 14.310 TL tutarında alışveriş yaptım. ...Ancak üzerinden 32 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne Decathlon uygulamasında ne de mail adresimde faturamı görüntüleyemiyorum. Uygulamada “hay aksi! Bir hata var. Tekrar dene...

17 Eylül’de Decathlon internet sitesi üzerinden 2 adet ürün aldım. Bir hafta boyunca siparişim hazırlanıp kargoya verilm...edi ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Aldığım ürünler bu süre boyunca hâlâ sitede alınabilir durumdaydı, stokta görünmelerine rağmen siparişim gönderilm...

19 Eylül’de Decathlon mobil uygulaması üzerinden kamp baltası, katlanabilir balıkçı bıçağı ve birkaç ürün daha içeren bi...r sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine neden bu kadar gecikt...

Decathlon’dan Ankamall şubesinden çocuklarım için 0,8 ml’lik 2 adet çocuk termosu aldım. Termoslardan birinin kapak kısm...ındaki üç taraflı silikon sızdırmazlık contasından biri hiç çıkmadı. Okulların açılmasıyla birlikte termosları kullanmaya başladığımızda bu sorunu fark ettik, ürünü alalı yaklaşık ...

16.09.2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 6.550,20 TL tutarında, Enpara kredi kartımla taksitli olarak al...ışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem siparişi onaylamadı, “ödeme yöntemi eksik” uyarısı verdi ve siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan ödeme çekimi gerçekleşti,...

Decathlon mobil uygulaması üzerinden dün bir adet şort ve bir adet bikini üstü siparişi verdim. Sipariş oluştururken “bi...r gün içerisinde teslimat” seçeneğini özellikle işaretledim ve bu hizmet için normalden daha fazla kargo ücreti ödedim. Buna rağmen sipariş takibi ekranına girdiğimde, bugün teslim...

20 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden bir adet şişme yatak satın aldım. Ürün henüz kargo süre...cindeyken siparişimi iptal ettim ve ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim bedel haftalardır hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram TR4476174564’tür. Bu...

16.09.2026 günü saat 20.15 civarında Decathlon internet sitesi üzerinden 1.390 TL tutarında erkek sırt çantası siparişi ...verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve şu anda bankamın uygulamasında iyzico/Decathlon açıklamasıyla 1.390 TL’lik işlemin provizyonda olduğu açıkça görülüyor. Ancak Decathlon he...

Decathlon’un internet sitesinden dün Artengo marka tenis raketi için online sipariş verdim. Ödeme banka tarafından 1.290...,28 TL olarak 6 taksitli şekilde çekildi, sipariş numaram TR4549555190. Sipariş, ilk etapta “siparişlerim” sayfasına düştü, ancak yaklaşık 5 dakika sonra sistemde tamamen kayboldu....

Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmeme ve yaklaşık 20 gündür iade talebimi...n açık olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Decathlon tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sa...

13 Eylül 2026 tarihinde Decathlon Ankamall mağazasından 7.873,05 TL tutarında, 4 taksitli olacak şekilde alışveriş yaptı...m. Otomatik kasada işlemin taksitli yapıldığı söylendi, ben de şifremi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ekranda ödeme alınmamış gibi görününce görevli kasaya geldi, kartımı t...

Eşim 23 Temmuz tarihinde İstanbul Maltepe Decathlon mağazasından benim adıma bir mayo satın aldı. Ürünü evde denediğimde... bedeninin uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak yaşadığım şehirde Decathlon mağazası bulunmadığı için ürünü İstanbul’da yaşayan bir yakınıma kargo ile gönderip ma...

Decathlon mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan eski e-posta adresine doğrul...ama kodu gönderiliyor; ancak bu e-posta adresine erişimim olmadığı için kodu göremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı bulunan e-posta adresini, ak...

Decathlon’dan 2018 yılında easyfit 60l sırt çantası satın aldım. Çantayı ilk aldığım günden beri sırt desteğinde ve askı...larında bir problem olduğunu hissediyordum ancak o dönem bunun normal olabileceğini düşündüm. Daha sonra aynı çantaya sahip bir arkadaşımın çantasını denediğimde, kendi çantamın be...

Decathlon Eskişehir Espark şubesinden geçen hafta bir bisiklet satın aldım. 31 Ağustos 2026 Pazar günü bisikleti teslim ...almaya gittiğimde, ilk aşamada teknik ekibin ilgisinden memnun kaldım. Ancak teslimat sonrasında bisikletin durma aparatının (standının) olmadığını fark ettik ve bunu görevliye ile...