Decathlon Müşteri Hizmetleri

Decathlon üzerinden TR4078878996 numaralı siparişime ait üç ürünü iade ettim. NH500 su geçirmez pantolon, Solognac avcı pantolonu ve bisiklet pantolonunu, 9 Şubat tarihinde anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargo görevlileri, başta gönderilerimi bulamadıklarını söyleyi...

Decathlon’dan üç gün önce bir eliptik bisiklet satın aldım. Ödemem banka ekstresinde onaylanmış ve çekilmiş olarak görünüyor ancak ürün, Decathlon hesabımda “aldıklarım” ya da siparişlerim bölümünde hiç görünmüyor. Bu nedenle ne sipariş detaylarına ulaşabiliyorum ne de süreç hakkında bilgi alabiliyo...

Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim TR4090640683 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama içinde ne adres değiştirme ne de sipariş iptali ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Siparişi bugün verdim ve hemen ardından adresimi güncelledim, fakat ilgili si...

Decathlon online mağazadan TR4054685392 numaralı siparişim ile satın aldığım Bar Destekli Katlanabilir Kas Geliştirme Sehpası - corength ürününde eksik parça sorunu yaşadım. Ürün kutusundan, içinde bulunması gereken 2 adet m10 parça (vida/somun aparatı) çıkmadı. Bu nedenle ürünü kuramıyor ve kullana...

Decathlon internet mağazasından satın aldığım Domyos EL540 eliptik bisikletin ekranında yaklaşık 2 aydır E3 hatası çıkıyor ve direnç seviyesi hiçbir şekilde değişmiyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü 11 Aralık 2024 tarihinde teslim aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. G...

Yaklaşık bir aydır Decathlon hesabımla ilgili hiçbir işlem için SMS alamıyorum. Üyelik girişi, şifre yenileme ve diğer doğrulama gereken tüm işlemlerde sistem SMS göndermediği için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise SMS problemiy...

TR4068726882 numaralı Decathlon siparişim 10 gündür gelmiyor. Müşteri hizmetlerine soruyorum konuyu bilmiyorlar. Kargo firmasına soruyorum ürün bize teslim edilmedi diyorlar. Anlamadım gitti. Kargom kayıp mı oldu ya da çalındı mı? Destek rica ediyorum teşekkürler

29 Ocak 2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden TR 4061097949 numaralı siparişimle Domyos 2*1 yeşil dambıldan 2 adet satın aldım. Toplamda 620,60 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün DHL Kargo ile gönderildiği ve 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak Bandırma / B...

Decathlon'dan aldığımız ürünün kurulumu için 1 haftadır kurulum ekibinin aramasını bekliyoruz. Dönüş yapan yok müşteri hizmetlerinden aldığımız yanıt hep aynı işleminiz kurulum ekibine iletilmiştir size dönüş sağlanacaktır deniyor ama dönüş yapan olmuyor. Müşteri hizmetleri de asla çözüm odaklı deği...

Decathlon web sitesinden 29.01.2026 tarihinde bir eliptik bisiklet sipariş ettim (Sipariş numarası: TR4052477783) ve ürün 31.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken, bu tür büyük ve kurulum gerektiren bir spor aletinin ücretsiz kurulum hizmetiyle sunulmasını bekliyordum. Ürünün fiyat...

Uzun süredir Decathlon mağazalarında Oxelo mf 500 paten modelini bulamıyorum. İstanbul, Antalya, Ankara, Denizli ve Muğla illerindeki mağazalara ve internet stoklarına defalarca baktım ancak hiçbir yerde stokta görünmüyor. Bu ürünü 2025 yılının yazından beri takip ediyorum ve doğum günü hediyesi ol...

Decathlon mobil uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum ancak Kasım ayından beri spor puanlarım uygulamaya yüklenmiyor. Yaptığım aktivitelerin karşılığı olan puanlarım sistemde görünmüyor ve bu nedenle hak ettiğim avantajlardan yararlanamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinde...

28 Aralık tarihinde Decathlon’dan TR3992714229 numaralı siparişimle siyah renk kadın outdoor kar botu MH500 Mid modelini satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandım ve 30 Ocak’ta botların tabanlarının söküldüğünü ve iç kısmının belirgin şekilde tüylendiğini fark ettim. Kar botu gibi dayanıklı olması ...

+1

Decathlon internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte adresimi ev adresim olarak güncellediğim halde, kargom iş yerime/hastaneye gönderildi. Sipariş numaram TR4055368896 ve 26 Ocak’tan beri hem sipariş aşamasında hem sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlar kesinlikle ...

Decathlon’un internet sitesinden, Antalya‑Markantalya mağazası teslimatlı olacak şekilde kayak ve kayak malzemeleri siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden İş Bankası kartımla toplam 6.600 TL olarak gerçekleştirdim. Bankamda işlem başarılı ve provizyon alınmış olarak görünmesine rağmen, kısa süre ...

02.11.2025 tarihinde Decathlon’dan Salomon Speeddoross Peak Black model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 40 gün gibi çok kısa bir sürede ayakkabının arka topuk kısmının iç tarafında yırtılma meydana geldi. Günlük hayatımda, sokakta kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak ü...

13 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan Decathlon mağazanızdan, balkonumda güneş ışınlarından korunmak amacıyla 1 Kişilik Plaj Şemsiyesi - Mavi - Paruv 125 modelini satın aldım. Ancak yaz şartlarında kullanmama rağmen ürünün kumaşında, daha 3 ay dolmadan çatlamalar ve kırılmalar oluştu, s...

18 Ocak tarihinde Decathlon’dan anneme hediye olarak bir bot sipariş ettim, sipariş numaram TR3986270305. Bu sipariş için 99,00 TL teslimat ücreti ödedim. Ürün Aras Kargo’ya teslim edilmiş, ancak iki gündür Aras Kargo Mimoza şubesinde bekletiliyor ve bana SMS gönderilerek kargonun şubede olduğu, iad...

Yaklaşık bir haftadır Decathlon hesabıma ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve tarafıma gelen SMS doğrulama kodunu giriyorum ancak sistem tekrar kod isteme ekranına geri dönüyor ve sürekli aynı döngüde kalıyorum. Farklı zamanlarda yeni gelen kodları girerek...

Decathlon’un internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabının teslimat adresi olarak iş adresimi seçtim ve sipariş oluştururken teslimat tarihi 21.01 olarak bildirildi. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimin “mağaza teslim” olarak göründüğünü fark ettim. Ben ürünü özellikle iş adresime teslim...

Hepsiburada üzerinden Decathlon markalı el500 eliptik bisiklet satın aldık. Ürün 11.01.2026 tarihinde elimize ulaştı. 12 Ocak’ta Decathlon’un kurulum formunu doldurarak başvuruda bulunduk ve bize 5 iş günü içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan ol...