Decathlon Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Decathlon internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde verdiğim TR4512370052 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişime ilişkin ne bir kargo firması bilgisi ne de bir takip numarası paylaşıldı, mail ya da SMS ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip numarası olmadığı için Aras Kargo ile de işlem yapamıyorum, gönderiyi sorgulatamıyorum. Decathlon müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattına iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve şu an ne ürünüm var ne de kargonun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Siparişimin kargo takip bilgilerinin tarafıma acilen iletilmesini, ürün gerçekten teslim edilmediyse de kayıp durumunun netleştirilerek ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.