İletişim ve Randevu Aksaklıkları
- Geri dönüş taahhütleri: 4 şikayette kurulum veya destek için geri dönüş sözü verilmiş ancak 2 hafta boyunca yanıt alınmamış.


Sorun çözüldü teşekkürler
İnanılmaz yardımcı oldular özellikle egemen beye çok teşekkür ederim Decathlon bir numara bir marka
Decathlon a ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim. Ürün yenisi ile değiştirildi.
Son 1 yıl içinde Domyos için açılan 13 şikayetin ortak paydası iletişim ve randevu aksaklıkları; kurulum veya geri dönüş sözleri verilmesine rağmen süreçlerin takipsiz kaldığı görülüyor. Şikayetlerin %30,8'i '3 iş günü içinde dönülecek' denilerek verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgiliyken, %15,4'lük dilimde ekipman arızaları ve yedek parça temin edilememesi öne çıkıyor. Kalan şikayetlerde ise ürünlerin kutudan kırık çıkması veya ayakkabı yırtılmalarının 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle reddedilmesi gibi kalite sorunları raporlanıyor.
Mart ayı sonunda Ankamall Decathlon mağazasından Domyos marka bir spor ayakkabı ve birkaç parça ürün satın aldım. Satın ...alma sırasında özellikle isim ve mail adresi olmadan işlem yapılmadığı için tüm bilgilerim alındı. Ayakkabıyı tamamen normal koşullarda kullandım, laylonumsu yapısı nedeniyle yürü




"Decathlon a ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim. Ürün yenisi ile değiştirildi."



Decathlon’un online mağazasından Domyos el540 eliptik bisiklet satın aldım ve sipariş numaram TR4173545472. Ürünün kurul...umu için ücretsiz kurulum talebi oluşturmama rağmen tam 8 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, formun ser
Decathlon Kentpark AVM mağazasından aldığım Domyos İnitial Elliptical 300 eliptik bisiklet için ücretsiz kurulum hizmeti... talep etmeme rağmen bir türlü geri dönüş alamıyorum. Defalarca aramama rağmen ne kurulum için randevu verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Ürünü alırken ücretsiz kurulum hizme
Domyos el 1501 eliptik bisikletimin garantisi bittikten sonra Decathlon’un yönlendirmesiyle yaklaşık 6 ay önce Interspor... servisinin gelmesini sağladım. Mayıs ayında gelen Interspor ekibi ürünü inceledi, arızalı parça için Decathlon’dan talep açılması gerektiğini söyledi ve bu hizmet için 500 ile 900
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Decathlon’un online mağazasından satın aldığım Domyos Kondisyon Küreği 500 ürününde, herhangi bir darbe, yanlış kullanım... veya benzeri bir durum olmamasına rağmen bir parçada kendiliğinden arıza oluştu ve cihaz tamamen kullanım dışı kaldı. Ürünü artık hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun 10 Temmuz 2

Balıkesir Onburda AVM’deki Decathlon mağazasından, sipariş numarası 22-7490 olan Domyos marka kadın spor çorabı 2’li bey...az set ve aynı gün Kiprun marka beyaz 3’lü koşu çorabı paketi satın aldım. Domyos kadın spor çorabını ilk giydiğim gün, alt kısmında ciddi şekilde topaklanma olduğunu ve yerdeki tü

Decathlon’dan online olarak Domyos el540 model eliptik bisiklet satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak kurulum hizmet...i için 3 iş günü içinde aranacağımız söylenmesine rağmen, 2 haftadır kimse tarafından aranmadık. Bu süreçte iki defa şikayet oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem

"İnanılmaz yardımcı oldular özellikle egemen beye çok teşekkür ederim Decathlon bir numara bir marka"
Decathlon’dan yaklaşık 1000 dolar ödeyerek satın aldığım Domyos Training Bi...ke 900 model bisikletin kurulumunu, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra İs
Domyos 100 model eliptik bisikletimin pedalı kırıldığı için 1.5 ay önce Decathlon müşteri hizmetlerine başvurdum. Parça ...temin edilemediği için garanti kapsamında ürün değişimi teklif edildi ve 7 gün önce eski ürün evimden alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Bu
Decathlon’un internet sitesi üzerinden Domyos 10 kg ağırlık aldım. Siparişim Mersin Yenişehir şubesi tarafından gönderil...di. Yaptığım alışverişin her adımında sorun yaşadım. İki adet ürünü iade ettim, ancak sadece birinin iadesi gerçekleşti. Diğer ürünün iadesi için yaklaşık 3 saattir bekliyorum. Kon
29.10.2021 tarihinde Decathlon’dan Domyos Run 100 model yürüyüş bandı satın aldım (Fatura No: TUR2021000047360, tutar: 5....046 TL, kredi kartı ile ödeme). Haftada 2-3 kez evde kullandığım ürün yaklaşık iki hafta önce arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Teknik servise başvurdum ve e-posta yoluyl
"Teşekkürler"
Merhaba, Domyos T540C markalı bir koşu bandını sizden almıştım fakat galiba... aküsü bitmiş, arıza veriyor ve çalışmıyor. Konuyla ilgili yardımcı olmanız
Decathlon'dan Domyos kondisyon bisikleti aldım. Eksik parça gönderildi. İletişime geçtim, demonte için geleceklerini söy...leyip yenisini yollayacaklarını belirterek geçiştiriyorlar. Ekipler kesinlikle iletişime geçmiyor. Ellerinde o parçanın kalmamasını ve yollayamamalarını anladım, o zaman yenisini,

Decathlon'dan almış olduğumuz Domyos 120 eliptik bisiklet sürekli E3 hatası vermekte ve çalışmamaktadır. Teknik servis k...onuyla ilgili hep geçici çözümler üretmiş ve garanti kapsamında parça değişikliği yapmamıştır.
"Gelen servisçi sorunu çözdü çok güzel ilgilendiler güler yüzlüler çok teşekkürler ederim ayrıca İzmir Balçova mağazasına teşekkürler ederim sağ olsunlar onlarda ilgilendiler"



Decathlon'dan domyos r500b kürek çekme aleti aldım. (tr2949657365) Alırken ücretsiz kurulum yazıyordu. Nihayet ürün ulaş...tığında kurulum için irtibat numarası bulamayarak müşteri hizmetlerini aradım. Bayağı bir bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi bana farklı bir numara verdi ve kurulum i
28.12.2023 tarihinde EL540 eliptik bisiklet aldım. Yaklaşık 3 hafta sonra kayışı attı. Servise ulaşmak çok zordu. Günler... sonra servis geldi. Sonrasında tekrar aynı sorun oluştu. Müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor. Mail attığımda dönen cevap aynı. Kaydınızı aldık. Üzerinden günler / haftalar geçs
Domyos Kürek Çekme Aleti R500B - Kablosuz https://www.decathlon.com.tr/p/kurek-cekme-aleti-r500b-kablosuz/_/R-p-335495?m...c=8666894. Ben bu aleti almak istiyorum ama stoklarda yok diyor. Bu alet ne zaman stoklara gelir veya nasıl alırım, bilgilendirme alabilir miyim? Lütfen mağazalarda da internet sto


Decathlon'dan Domyos Bench 500 aldım. Bench sehpasının ortasındaki kaydırmalı çekme kolu ve ayağını tutan vidaları ve pi...mleri eksik. Eksik parçaları hiçbir yerden temin edemiyorum. Kısa sürede bu eksik parçaları nereden temin edebilirim? Bu konuda Decathlon yardımcı olabilir mi?


Domyos e shape eliptik bisiklet aldım, adaptörü taşınma sürecinde kayboldu. Onun temini noktasında başıma gelenler pişmi...ş tavuğun başına gelmedi. Kurumsal müşteri hizmetleriyle zaten iletişim kuramıyoruz, mağazadan da konuyla ilgili yardımcı olamadılar. Servisi desem zaten yok. Bence ürün alırken bu
"Ürünün doğrusu bize gönderildi, sorunumuz çözüldü. Decathlon ve Domyos'a çok teşekkür ederiz."