Decathlon’da Sipariş Durumu ‘Teslim Edildi’ Olmasına Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

02.09.2026 tarihinde Decathlon üzerinden Oxelo marka mıd3 ve mıd5 scooterlar için hortum kelepçesi siparişi verdim. Sipariş numaram TR4511207214. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme maili aldım.

Ben kendilerine ulaştıktan sonra uygulamadaki sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak İstanbul Sancaktepe’deki teslimat adresime fiili bir teslimat yapılmadı. Herhangi bir kargo firması mesajı, teslim kodu ya da araması da almadım.

Decathlon gibi bir markanın online alışveriş sürecinin bu kadar zayıf işlemesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasına gerçekten şaşırdım. Müşteri hizmetleri üzerinden net bir bilgi alamadım, ayrıca bugüne kadar siparişim için ne bir iptal işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerin acilen doğru adrese teslim edilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 169,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.