D-Smart Net

D-Smart aboneliğimde nakil işlemi yaptırmama rağmen eski cihaz için benden haksız yere ücret alındı. Bu ay içinde nakil işlemi gerçekleşti, buna rağmen eski modem iadesiyle ilgili olarak 1.780 TL teknik servis ücreti tahsil edildi. Teknik servis formum şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşa...

D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karşıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır. 21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart’ı defalar...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Yakın zamanda internet taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt yaptım. Bu süreçte bana mevcut modemimin fiberi desteklemediği ve mutlaka modem değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2,5 aydır defalarca aramama ve sürekli randevu v...

22 Kasım’dan bu yana D-Smart Net sabit internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi Başkent Sokak TOKİ Ayazma Konutları’nda yaşıyoruz ve yaklaşık üç gündür evimizde hiç internet kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluş...

18 Kasım’da D-Smart üzerinden yalın ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma SMS ile sürecin başladığı ve en geç 7 iş günü içinde bağlantının tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde internet bağlantım yapılmadı. 7 gün dolunca ben tekra...

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...

100 MB kadar eve kadar fiber internet kullanıyorum. D-Smart'tan hizmet alıyorum, altyapı ise Turkcell Superonline'a ait. Hız testi sonucu 66 Mbps çıkmaktadır. Arıza kaydı bıraktım, D-Smart kullandığım için altyapının düşük enerji verdiği söylendi. 100 MB tarifesi ücreti ödememe rağmen bu hızda inter...

D-Smart üzerinden aldığım TV + internet paketinde, 20.11.2025 tarihinden beri yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binamızda daha önce Türk Telekom’un fiber altyapısı vardı ve D-Smart da Türk Telekom altyapısını kullanıyordu. Binaya yeni hat çekilip ...

D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...

D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım sorunla ilgili olarak bilgi vermek istiyorum. İnternete girmekte sürekli sorun yaşıyorduk, bunun üzerine D-Smart yetkili servisi yönlendirildi. 15 Kasım’da gelen Al-Ka Ticaret Adapazarı Sakarya yetkili servis elemanı, kullandığımız modemin kiralık olduğunu ...

Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliğim, fatura ödenmediği gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Ben sözleşmeyi kendi isteğimle feshetmedim; aboneliği iptal eden taraf D-Smart olmasına rağmen, şu anda benden 4.300 TL tutarında cayma bedeli adı altında bir ücret talep ediliyor. Bu bed...

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce Van Tuşba’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her aradığımda “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte defalarca...

D-Smart üzerinden 24 Mbps limitsiz internet hizmeti için 05.11.2025 tarihinde yaptığımız 85005044 numaralı başvuruya rağmen, İstanbul Üsküdar’daki adresimizde 20 günden fazla süredir internet bağlantımız yapılmadı. Bu süreçte tarafımıza Türk Telekom altyapı çalışması gerekçe gösterilerek internetim...

D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde Edirne D-Smart bayisi Acar Bilişim’e teslim ettim ve karşılığında tshf2313080 numaralı teslim formunu aldım. Buna rağmen modem teslim etmediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum. Fiziki teslimatı 5 Kasım tarihinde yaptım,...

Uzun süredir kullandığım D-Smart aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Modem ve TV alıcı cihazlarımla ilgili işlemler için 4–5 defa bayiye gitmeme rağmen cihazların tamamını geri almak konusunda yardımcı olmadılar, her seferinde farklı bir bahane öne sürerek cihazları t...

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...

D-Smart üzerinden VDSL 50 MB internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 3 aydır "altyapı sorunu var" denilerek bağlantı sağlanmıyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Her seferinde bugün açılacak, yarın hallolacak denilmesine rağmen hâlâ aktif ve kullanılabilir bir hizmet alamıyorum. ...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiydim, taahhüdüm dolduğu için 8 Kasım’da başka bir operatöre geçtim. 11 Kasım’dan beri modem teslimi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, Çankırı’da tarafıma verilen adrese gitmeye çalıştım ancak böyle bir adres fiilen yok, telefon numarası da cevap vermiyor....

D-Smart fiber internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra, 01.07.2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan taahhüdümün yeniden başlatıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir arama, SMS veya yazılı onay süreci işletilmeden bu işlemin yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. ...