D-Smart Net Taahhüt

D-Smart internet aboneliğimi 20 Ağustos tarihinde yaparken, görüşme sırasında 12 ay boyunca sabit bir fiyat ödeyeceğim ş...eklinde net olarak bilgilendirildim. Bu bilgilendirme üzerine D-Smart’ı tercih ettim. Ancak daha sonra bana, ilk 3 ay için farklı, kalan 9 ay için ise daha yüksek farklı bir ücret ...

D-Smart ev interneti kullanıyorum. Eylül itibariyle taahhüdüm bitmiş 479 lira olan aylık faturam 979 lira olarak geldi v...e hiçbir şekilde uyarı almadım. Faturam kesildikten sonra arandım. Bilgi verildi. Fakat görüşme henüz bitmeden telefon bağlantısı kesildi defalarca aramama rağmen D-Smart'a ulaşamı...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Birkaç gün önce altyapı çalışması ne...deniyle internet tamamen gitti, altyapı çalışmasının bittiği söylendi ancak bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karş...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart internet ve TV kullanıcısıyım ve uzun yıllardır düzenli olarak ödemelerimi yapan ...bir müşteriyim. Şu an ödediğim aylık fatura tutarı 700 TL’dir. Ekim ayında taahhüt sürem dolacağı için bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesiy...

D-Smart aboneliğim boyunca tarafıma yansıtılan ücretler ve işlemlerle ilgili ciddi itirazlarım bulunmaktadır. Taahhüt s...ürem devam ederken bilgim ve onayım dışında abonelik ücretimin artırıldığını ve yaklaşık 1 yıl boyunca tarafımdan bu şekilde fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Ayrıca talep...

D-Smart internet aboneliğimde bilgim, talebim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı ve yeni bir taahhüt başlatıld...ı. 12 Ağustos tarihinde telefonuma, yeni bir tarifeye geçirildiğime ve yeni taahhüt oluşturulduğuna dair SMS geldi. SMS üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemleri...

D-Smart internet aboneliğim için yeni taahhüt yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay vardı ve özellikle gün ka...ybı olmayacağını, mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni dönemin başlayacağını söylediler. Buna rağmen Temmuz ayında zamlı fatura yansıdı, oysa bu zammın Ağustos faturasına yansımas...

D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Mbps internet hizmeti için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve her ay 600 TL olarak fat...ura ödüyordum. Temmuz ayı itibarıyla taahhüt sürem bitmiş; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, taahhütsüz olarak 1.000 TL tutarında fatura yansıtı...

D-Smart üzerinden Aile Spor (HD) + GO Aile Spor Paketi + Fiber 35 MB’e kadar limitsiz ev internet aboneliğim bulunuyor. ...Bu aboneliğim 2025 yılının Eylül ayında başladı ve yapılan taahhüde göre 12 ay süreliydi, yani 2026 yılının Eylül ayında bitmesi gerekiyordu. Ancak bana herhangi bir onayım alınma...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili 22.07.2026 tarihinde saat 14.36’da arandım. Arayan müşteri temsilcisi C**** Hanım, ...taahhüdümün sona ereceğini ve paket yenileme işlemleri için görüştüğünü belirtti. Ancak görüşmenin başında KVKK kapsamında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve görüşmenin kayıt ...

Konu: 8 Yıllık D-Smart Müşterisinin Sürekli Mağdur Edilmesi Yaklaşık 8 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Bu süre ...boyunca defalarca arıza ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorun yaşadım ancak hiçbir zaman kalıcı çözüm sunulmadı. 17.08.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Engelli indirimiyle 24...

Yaklaşık 3 ila 6 aydır kullanmakta olduğum D-Smart’a ait 11794124608 numaralı internet aboneliğimde ciddi bağlantı kopma...ları ve hız problemleri yaşamaktayım. Son yaklaşık 4 ayda ise evimde hiç internet hizmeti alamıyor, tamamen internetsiz kalıyorum ve taahhüt edilen internet hizmetinden hiç faydala...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir telefon görüşmesi yapılmadan, bilgim ve onayım olmadan, üstelik mevc...ut taahhüdüm ekim ayına kadar devam etmesine rağmen kendilerince karar verilip aboneliğim yenilenmiş. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de aynısı yaşandı, o zaman bir yan...

D-Smart’ın 35 Mbps internet hizmeti için yaşadığım süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Mevcut internet sağlayıcım...ın yaptığı fahiş zamdan sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada, 20.06.2026 tarihinde D-Smart’ın 12 ay taahhütlü aylık 399 TL olarak ilan edilen kampanyasını gördüm. Bu kampa...

D-Smart internet aboneliğimde bugün saat 18:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hiç bağlantı sağla...yamıyorum. Evde interneti hiç kullanamaz durumdayım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi bölgede çalışma olduğunu, sorunun kendiliğinden giderileceğini söyl...

D-Smart ile yaptığım sınırsız internet taahhüdü kapsamında hiçbir şekilde D-Smart üzerinden internet hizmeti alamadığım ...halde benden cayma bedeli talep edilmiştir. İnterneti fiilen Türk Telekom üzerinden kullanmama rağmen hem Türk Telekom’dan hem de D-Smart’tan fatura çıkmış, aynı dönem için iki kez...

D-Smart üzerinden İzmir Urla’da aldığım internet hizmetim için 1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır altya...pı fibere geçtiği için internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte arıza kaydı da oluşturdum, Türk Telekom ekipleri beni arayarak sorunu D-Smart ile görüşmem gerektiğini, çözümü onl...

D-Smart limitsiz fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde 19.06.2026 tarihinden beri intern...et hizmeti alamıyorum. Kablo arızası olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım...

D-Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 5–6 aydır evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternetim oyun oynarken, f...ilm izlerken, kısacası tam bir şeye ihtiyaç duyduğum anda kopuyor, beni oyundan atıyor. Örneğin oyun oynarken internet gidiyor, yaklaşık 10 dakika uğraşıp zorla internet geri geliy...

Babam D-Smart internet abonesi, şu an cezaevinde olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor. 12’sinde taahhüdünün ye...nilenmesi gerekiyordu ancak firma ne taahhüdü yeniliyor ne de aboneliği kapatıyor, bu nedenle mağdur durumdayız. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini ar...

06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından ar...andım. Taahhüdümün bitme süreciyle ilgili görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, taahhüt vermek istemediğimi söylemem üzerine son derece ters ve kaba bir üslup kullanarak konuşmayı bi...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra hattı yaklaşık ...bir buçuk iki aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemi için 1...

D-Smart Net’ten aldığım taahhütlü internet paketini Muğla Marmaris’te kullanıyorum. 20 Mart’tan bu yana evimde interneti... hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda ve aylardır internete giremiyorum. Bu süreçte yaklaşık 30 kez aramama rağmen sadece 4 kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim. S...