to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gerçekleşmedi, Yüksek İptal Ücreti İstendi
D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum ancak süreçte sürekli oyalandım ve nakil bir türlü gerçekleştirilemedi. Teknik servisten bana bu internetin yeni taşındığım eve uygun olmadığı, bu nedenle iptal etmem gerektiği söylendi.
Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli beklemem gerektiği ifade edildi ve yaklaşık 10 gündür, 6 Eylül ile 16 Eylül tarihleri arasındaki defalarca telefon görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstelik iptal etmek istediğimde benden 3.500–4.000 TL arasında bir ücret talep ediliyor.
Taşındığım adreste altyapı uygun değil denmesine rağmen iptal için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmeti verilemeyen bir adreste, beni hem oyalayıp hem de iptal ücretiyle mağdur etmelerine itiraz ediyorum. İptal ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Makima Hanım, 06.09.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz için ankastre kutunuzun arızası olmasından kaynaklı tamamlanamamış ve hata alınmıştır. Nakil sürecinizin tamamlanması için 86686*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
Arasanız ne olur çözüm olmadıktan sonra sizden kaynaklı sorunun cayma bedelini biz niye ödüyoruz
Sevgili Makima Hanım, 18.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
