to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Ev İnterneti 20 Gün Kesintisi Ve Haksız Fatura
D-Smart ev interneti 63640027 numaralı abonesiyim. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 20 gündür ev internetim tamamen yok. Buna rağmen her aradığımda sadece “akşam gelir” denilip, günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı ve kesinti neredeyse bir aya yaklaşmasına rağmen aynı şekilde devam ediyor.
D-Smart Online İşlemler üzerinden sabit internet hizmetlerimle ilgili oluşturulmuş şikayet kayıtlarımın kapalı göründüğünü de ekran görüntüsünde görebiliyorum, ancak fiilen evimde hâlâ internet hizmeti yok. Telefonla aradıklarında ise internetim 20 gündür olmadığı halde faturayı hatırlatmaktan geri durmuyorlar. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güvenimi sarsıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu dönem için faturamda gerekli iadenin ve indirimlerin yapılmasını, bu kesinti süresinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin hem de yanlış bilgilendirme ve oyalama şeklindeki yaklaşımın dikkate alınarak sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-09-05-12:51 " - " 2026-09-19-17:15 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız sonuçlandıktan sonra kullanmadığını günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz
Yazdığım şikayeti okumadığınız ne kadar belli. Her gün 17:50 de gelecek bir cevap değil. Doğru tarihi verirseniz bizde ona göre hareket edelim
Hep yalan dolan 20 gündür aynı cevap 17:00-18:00 de internet gelecek demeniz yalan. Gelmiyor
