to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Son 20 gündür ise evimde internet bağlantım hiç yok, modemde sadece WLAN ve power ışığı yanıyor, bunun dışında sinyal alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sürekli olarak ileri tarihlere gün verilip erteleniyorum. İlk etapta ayın 8’ine kadar gün verildi, daha sonra bu tarih 18’ine uzatıldı. Ek ücret ödeyerek servis kaydı da açtırdım fakat bu konuda da net bir bilgi verilmedi ve gelip sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını açıklayan ya da çözen kimse olmadı. Yaklaşık 2 senedir benzer sıkıntılar yaşamama rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesi gerçekten üzücü.
Kullanamadığım dönem için faturamın iptal edilmesini veya iade/indirim yapılmasını, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve servis ücreti konusunda da mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Merhaba Olcay Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86668**** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine ileitlmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
