to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Haksız Faturanın İptali
Uzun süredir D‑Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti almaktayım. 07.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bugüne kadar hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. 16.09.2026 tarihinde sorunun kesinlikle çözüleceği ve hizmetin tekrar aktif olacağı söylendi, ancak bu tarih de geçmesine rağmen internetim açılmadı ve bu kez 26.09.2026 tarihine kadar ertelendi.
İnternetten hiç faydalanamadığım bu döneme rağmen, Eylül ayı için 178 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücreti 22.09.2026 tarihine kadar ödemezsem hattımın kısıtlanacağını, 29.09.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam aboneliğimin dondurulacağını ve daha sonra tekrar açtırmak için 380 TL ödeme yapmam gerektiğini sözlü olarak ilettiler. Kullanmadığım ve ay sonuna kadar da kullanamayacağım bir hizmet için hem fatura talep edilmesi hem de üstüne açma ücreti istenmesi son derece haksız bir uygulamadır.
İnternete erişim sağlayamadığım bu süre boyunca özellikle Eylül ayına ait 178 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte bu kesinti dönemine ilişkin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-07-14:30 " - " 2026-09-26-08:34 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza kaynaklı alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
