Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık bir aydır D-Smart internet aboneliğimde hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. Sorun günün her dakikasında, neredeyse her saniye tekrar ediyor ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fibere geçmem gerektiği söylendi ve buna istinaden fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak fibere geçiş işlemim yapılmasına rağmen ekipler bir türlü kuruluma gelmedi, bağlantım yapılmadı ve sorunlarım aynen devam ediyor. Buna rağmen sürekli kendi tarifem üzerinden ek internet paketi almak zorunda bırakılıyorum.

42780402 numaralı aboneliğim için gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek fiber kurulumumun yapılmasını, internet bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızda çalışmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.