D-Smart’ın Teslim Edilen Cihazı İade Edilmemiş Gibi Göstermesi Ve Haksız 2.275 TL Talebi

D-Smart internet aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma gelen mesajda, cihazları belirtilen kargo firmasıyla iade etmem istendi. Ben de 1 Haziran’da tüm cihazları aynı kargo firması üzerinden gönderdim ve 3 Haziran’da kargonun alıcıya teslim edildiğine dair SMS aldım.

Kargoyu verirken özellikle kargo görevlisine bir evrak ya da teslim formu alıp alamayacağımı sordum, “her zaman gönderiyoruz, şimdiye kadar sorun yaşanmadı” denilerek ayrıca bir evrak verilmedi. Bugün ise D-Smart’tan tarafıma, ont cihazının iade edilmediği, bugünden itibaren 7 gün içinde iade etmezsem 2.275 TL faturalandırma yapılacağı yönünde bir SMS geldi. Aynı mesajda benden iade formu talep ediliyor. Kargo firmasına iade formu düzenletmeyip, aylar sonra müşteriden belge istemeleri tamamen mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben cihazları eksiksiz şekilde, D-Smart’ın yönlendirdiği kargo firması ile teslim ettim ve bu gönderime dair elimde kargoyu gönderirken çektiğim kayıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen benden haksız şekilde 2.275 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

D-Smart’ın, yönlendirdikleri kargo firması üzerinden teslim edilen cihazları kendi sistemlerinde doğru şekilde kontrol etmesini ve adıma herhangi bir fatura ya da borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki kayıtlarla birlikte başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.