Dsmart İnternet Hızım 24 Mbps Olmasına Rağmen Hiç Çalışmıyor

19 Eylül 2026 tarihinden beri D-Smart internet aboneliğimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 24 Mbps olarak sunulan paket için ödeme yapmama rağmen internet o kadar yavaş ki, basit bir hız testi sitesini bile açamayacak duruma geliyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Son 10 gün içinde neredeyse her gün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaptığım görüşmelerde sorun giderilmedi, geçiştirildiğimi ve adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Her seferinde farklı bahaneler söyleniyor ama bağlantı hızımda hiçbir kalıcı iyileşme olmuyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu durumun acilen incelenmesini, bağlantı hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşmemin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum.