to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
D-Smart’tan 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 ay önce taahhüdümü yenilediğimden beri bağlantımda sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde bunun çok altında değerler görüyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım, arıza kayıtları açıldı ve ekiplerin gerekli işlemleri yaptığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Her seferinde modemle ilgili olarak sadece 2.4 veya 5g ışıkları üzerinden açıklama yapılıyor fakat hız düşüklüğü olduğu gerçeği değişmiyor. Kendi yaptığım hız testlerinin görüntüleri de mevcut ve sorunun devam ettiğini net şekilde gösteriyor.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hız sorunum çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kemal Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız hız sorunu için 22.09.2026 tarihinde sizi aradım ancak modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı. 23.09.2026 tarihinde müsait olduğunuzu belirterek randevu talep ettiniz. İlettiğiniz randevu tarih ve saatinde sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Merhaba Kemal Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 23.09.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Kemal Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Bugün ve bundan sonra müsaitim
