to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Modem Değişikliği Taleplerim Cevapsız
Uzun süredir D-Smart internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 senedir bağlantım sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca kopma yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde aynı cevaplar veriliyor, sorun çözülmüyor.
Modemin sıkıntılı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen modem değişikliği talebim de sonuçsuz kaldı. Modem için kira ödememe rağmen arıza olduğunu söylüyorum, buna rağmen modemi değiştirmiyorlar. Eve teknik servis talep ettiğimde ise benden ücret talep ediliyor, yaşadığım soruna rağmen ücretsiz destek sağlanmıyor.
D-Smart’tan, modemimi ücretsiz olarak değiştirmelerini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve teknik servisin bu sorun için benden ücret talep etmeden gelip gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Ebubekir Bey, 21.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtiğimde Fiber modeminize elektrik gelmediğini ve modemin yanmış olduğunu belirttiğiniz için 86740*** referans kodu ile arıza kaydınızı oluşturdum ilgili saha ekiplerine ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Ebubekir Bey, Modemin yanmış olduğunu belirttiğiniz için 86740*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden alt yapı saha ekipleri tarafından modem değişimi yapılarak arızanız giderilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
