to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Tekrarlanan Başvurular Sonuçsuz Kaldı
D-Smart internet aboneliğimiz annemin üzerine kayıtlı ve annem yaşlı olduğu için işlemlerle ben ilgileniyorum. Yaklaşık 2 haftadır aboneliğin iptal edilmesi için başvuruda bulunuyorum ancak tüm çabalarıma rağmen hâlâ iptal edilmiyor.
Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Her seferinde talebimin alındığı söylenmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve abonelik devam ediyor. Sürekli aynı süreçleri tekrar etmek zorunda kalıyorum ve net bir sonuç alamıyorum.
Aboneliğin bir an önce sonlandırılmasını ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını istiyorum. İlgili kayıtlara telefon numaram üzerinden ulaşılabiliyor: 0546 *** ** 37. Gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, 20.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Evet 20 sinde aradım iptal için. Ondan önceki hafta yine aradım iptal için. Annen yaşlı olduğundan pek anlamaz ve ilgilenmez. İlk aradığımda da iptal başvurusu yapmıştım. İptal etmek yerine dondurulmuş abonelik. Biz bu aboneliği dondurmak değil tamamen iptal etmek istiyoruz. İnşallah dediğiniz gibi 1 hafta içerisinde sonlanır.
Merhaba Murat Bey, 10.09.2026 tarihinde alınan iptal talebinizde abonelik yasal sahibi ile görüşme yapılmış ve dondurma ile ikna edildiği için iptal süreciniz kapanmıştır. Ancak 20.09.2026 tarihinde iptal talebiniz alındığı için hizmet ve faturalamanız durdurulmuş olup 7 gün içinde tamamen iptali yapılacaktır.
