to read complaints and reviews, or file yours.Modem Nakli Gecikti Ve İnternet Kullanılamıyor
D-Smart sabit internet aboneliğim için ikamet değişikliği nedeniyle modem nakil talebinde bulundum. 10 Eylül tarihinde yaptığım bu başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Yeni adresimde internet altyapısı olmasına rağmen müşteri hizmetleri, ekranlarında sorun yaşadıklarını söyleyerek nakil işlemini bir türlü gerçekleştirmiyor. Her aradığımda benzer gerekçeler sunuluyor ancak somut bir adım atılmıyor ve bağlantım hala taşınmadı.
D-Smart’tan talebim, internet nakil işleminin derhal yapılmasıdır. Eğer nakil işlemi en geç 7 gün içinde tamamlanmazsa aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özcan Bey, Nakil talebinde bulunmak istediğinizde sistem de teklif çıkmadığı için nakil talebiniz alınamamaktadır. Nakil talebinizde alınan hatanın düzeltilmesi için 86688*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Özcan Bey, Nakil talebinizde alınan hatanın düzeltilmesi için 86688*** referans kodu ile alınan kaydınız 19.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebinde bulunmanızdan kaynaklı sonuçlandırılmıştır. 22.12.2026 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 19.09.2026 tarihinde alınan iptal talebiniz kaynaklı abonelik avantaj bedeli oluşturulacağı bilgisi kaydınızın sonucunda tarafınıza ilgili ekiplerimizce bildirilmiştir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
