to read complaints and reviews, or file yours.Modem Nakli Gecikti Ve İnternet Kullanılamıyor
D-Smart sabit internet aboneliğim için ikamet değişikliği nedeniyle modem nakil talebinde bulundum. 10 Eylül tarihinde yaptığım bu başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Yeni adresimde internet altyapısı olmasına rağmen müşteri hizmetleri, ekranlarında sorun yaşadıklarını söyleyerek nakil işlemini bir türlü gerçekleştirmiyor. Her aradığımda benzer gerekçeler sunuluyor ancak somut bir adım atılmıyor ve bağlantım hala taşınmadı.
D-Smart’tan talebim, internet nakil işleminin derhal yapılmasıdır. Eğer nakil işlemi en geç 7 gün içinde tamamlanmazsa aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özcan Bey, Nakil talebinde bulunmak istediğinizde sistem de teklif çıkmadığı için nakil talebiniz alınamamaktadır. Nakil talebinizde alınan hatanın düzeltilmesi için 86688*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
