to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık
12.08.2026 tarihinde D-Smart mevcut VDSL internet hizmetimin fiber internete geçirilmesi için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen fiber internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ekip adresime gelerek bağlantıyı gerçekleştirmedi.
Bu süre boyunca mevcut internet hizmetimi kullanmaya devam ediyorum ancak başvuru yapmış olmama rağmen tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda sadece aciliyet notu geçtiklerini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki kez de WhatsApp üzerinden görüştüm, son görüşmede ise port uygunluğu bekledikleri ifade edildi ancak yine somut bir adım atılmadı.
Bir fiber internet bağlantısının kurulumu için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, port ve altyapı sorunu varsa bunun da dürüstçe paylaşılmasını ve fiber internet bağlantımın en kısa süre içinde kurulmasını talep ediyorum. Yetkililerden bu konuda somut bir çözüm ve net bir tarih verilmesini bekliyorum.
Merhaba Erhan Bey, 18.08.2026 tarihinde sözleşme yenileme ile alınan fiber dönüşüm talebiniz uygun port girişi olmamasından kaynaklı olarak hata almış ve süreç ilerlememiştir. Sürecinizin yeniden kontrol edilmesi için 86739*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Başvuruyu alırken uygun port olup olmadığı söz konusu olmadı. 1-7 gün içerisinde bağlanılacak dendi. Ayrıca henüz bağlanmadan fatura fibere göre alınırsa ayrı yerlere şikayette bulunacağımı sizlere bildirmek isterim.
