D-Smart Net

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart’ın hem TV hem de internet abonesiyiz. Günler önce internet hızımızı 8 Mbps’ten 35 Mbps’e yüks...eltmek istedik. Bu süreçte önce adres kaynaklı sıkıntı yaşadık, nakil işlemi yapıldı, ardından paket yükseltme işlemimiz gerçekleştirildi. Nakil işleminin başarılı şekilde tamamlan...

D-Smart’ın 35 Mbps internet hizmeti için yaşadığım süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Mevcut internet sağlayıcım...ın yaptığı fahiş zamdan sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada, 20.06.2026 tarihinde D-Smart’ın 12 ay taahhütlü aylık 399 TL olarak ilan edilen kampanyasını gördüm. Bu kampa...

D-Smart ADSL aboneliğim için nakil işlemi yaptırırken 1.800 TL nakil ücreti ödedim. Buna rağmen herhangi bir kurulum yap...ılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size özel ücretsiz kurulum için servis göndereceğiz” denildi. Ancak gelen servis, kurulumu yapamayacağını, elektrikçi çağırmam gerektiğ...

D-Smart internet aboneliğimizin taahhüdü mayıs ayının başında bittiği halde, hala tarafımıza fatura gönderilmeye devam e...diliyor. Özellikle temmuz ayına ait yeni bir fatura gönderildi, ancak bizim D-Smart ile herhangi bir yeni taahhüdümüz bulunmuyor. Mayıs ve haziran ayı faturalarının otomatik ödeme...

D-Smart abonesiyim ve 25 Mbps hızındaki internet paketim için aylık 834 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetleri tarafınd...an arandım ve internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı, bunun karşılığında da aylık faturamın yaklaşık 850 TL olacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 20 TL’lik bir farkla hız artışı olac...

D-Smart ADSL aboneliğimde 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmamın ardından internet ışıkları... görünürde geliyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan modeme bağlanamıyorum. Modem kurulumum yapılmadığı için evdeki telefonlarımız ve diğer cihazlarımız internete erişemiyor. Müşter...

D-Smart internet aboneliğimin 4 Temmuz’da sona erecek olan taahhüdünü yenilemek istemediğimi daha önce kendilerine iletm...eme rağmen, abonelik iptali için yaptığım aramalarda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 03.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 0 55*********88 numaralı telefondan biri 13 dakikalı...

D-Smart internet aboneliğimde bugün saat 18:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hiç bağlantı sağla...yamıyorum. Evde interneti hiç kullanamaz durumdayım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi bölgede çalışma olduğunu, sorunun kendiliğinden giderileceğini söyl...

D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde 7–8 kez, özellikle akşam saatl...erinde ise çok daha sık şekilde internetim sürekli kesiliyor, bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferi...

D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de adres nakil işlemi yapıldıktan sonra yaklaşık 1 haftadır internete... hiç bağlanamıyorum. Nakil sonrasında hat bir türlü aktif hale gelmedi ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizm...

D-Smart internet aboneliğimin sözleşmesi yarın itibarıyla doluyor ve bu nedenle internet hizmetimi iptal ettirmek istiyo...rum. Bugün bu işlem için müşteri hizmetlerini iki üç kez aramama rağmen, sistem beni “müşteri hizmetlerine aktarıyoruz” diyerek başka hatta yönlendiriyor fakat hiçbir şekilde telef...

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek için 2 Temmuz saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çık...an görevliye başka bir yere abone olduğumu ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, iptal talebimi almak yer...

D-Smart yalın internet için 10 Haziran’da başvuru yaptım. Yaklaşık üç hafta boyunca 675 TL’ye anlaştığımız internet bağl...antısı bir türlü yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Bu süreçte iki kez kayıt bırakarak başvurunun iptal edilmemesini ve bağlantının yapıl...

D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırmak üzere 01.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında müşteri hizmetle...rini aradım. Başta nakil ücreti olmayacağı söylenmişti, ardından yaptığım görüşmelerde önce 1300 TL, sonra 1650 TL, aynı akşam içinde ise 1800 TL nakil ücreti talep edildi. Sadece...

D-Smart’ta hem TV hem internet hizmeti aldığım “GO Aile Spor Paketi + Aile ...Spor (HD) + VDSL2 24 MB’e kadar (fttc) – limitsiz” aboneliğimin taahhüdü 01...

D-Smart ev interneti aboneliğim 29.06.2026 tarihinde fiber altyapıya geçirildi. Geçiş sonrasında tarafıma, eski modemin ...7 gün içerisinde en yakın D-Smart bayisine teslim edilmesi gerektiği, aksi halde modem bedeli ve cezai ücret yansıtılacağı bildirildi. Ancak ikamet ettiğim Hatay/İskenderun ilçesi...

10 gün önce TurkNet'ten fiber aboneliğimi iptal ettirip, D-Smart fiber aboneliğine geçtim. İnternet yavaşlığı sebebiyle ...müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinin yaptığı hatalı uzaktan güncelleme sonrası modemim IP alamıyor. (İnternet ışığı kırmızı yanıyor). Destek kaydı oluşturdular ve Tür...

Nisan ayının ilk haftasında D-Smart üzerinden internet başvurusu sonrası ku...rulum için bekledim ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma modem ge...

D-Smart ile yaptığım sınırsız internet taahhüdü kapsamında hiçbir şekilde D-Smart üzerinden internet hizmeti alamadığım ...halde benden cayma bedeli talep edilmiştir. İnterneti fiilen Türk Telekom üzerinden kullanmama rağmen hem Türk Telekom’dan hem de D-Smart’tan fatura çıkmış, aynı dönem için iki kez...

D-Smart internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce taşınacağım için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. O görüşm...ede nakil işlemi için benden herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bugün saat 10:30–10:45 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi için görüştüm. ...

Tekirdağ Saray’da ikamet ediyorum ve D-Smart abonesiyim. Apartmandaki internet altyapısı Türk Telekom’a ait. 25 Haziran ...günü apartman dışındaki fiber kablo koptu ve bu nedenle tüm apartmanda internet tamamen kesildi, o günden beri de bağlantı sağlanamadı. Durumu bildirmek için Türk Telekom müşteri ...

D-Smart TV+ kullanıcısıyım. Düzce Aziziye’deki adresimde 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana “planlı çalışma” gerekçesiyl...e internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “p...

Bir D-Smart Net sorunu daha Bu firma kendini geliştirmek için caba göstermiyor D-Smart Net aboneliğim kapsamında modem... kiralamak için müşteri hizmetleri tarafından Gaziantep Şahinbey’de bulunan Bereket Teknoloji isimli bayiye yönlendirildim. Dün modemi teslim almak için belirtilen adrese gittiğimd...