D-Smart İnternet Kesintisi Uzun Süreli Çözülmediği İçin Mağduriyet

D-Smart sabit internet abonesiyim. Yaklaşık birkaç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında ne uzaktan ne de modem üzerinden yapılan işlemlerle sorun giderilemedi.

Arıza için defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı hat üzerinden internete bağlanmaya devam edemediğim için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

İnternetin eğitim, iş ve günlük yaşam için zorunlu hale geldiği günümüzde, bu kadar uzun süreli kesintinin yaşanması ve buna rağmen arızanın hâlâ giderilmemesi kabul edilebilir değil. Hizmet aldığım halde, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

D-Smart’tan, evimdeki internet arızasının bugün itibarıyla acilen giderilmesini, bağlantının kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti süresine ilişkin haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.