to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren İnternet Kesintileri Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir ev interneti hizmeti için D-Smart kullanıyorum, sınırsız paket için her ay kredi kartımdan yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak 8–9 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, sık sık tamamen gidiyor ve çoğu zaman hiç internet alamıyorum. Özellikle şu an evde hiç internet yok ve hizmetten kesinlikle faydalanamıyorum.
Sorun başladığından beri neredeyse her ay D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, ilgilenen kimse olmadı. Aradığımda ya hiç muhatap bulamıyorum ya da yapılan bilgilendirmeler sorunu çözmüyor. Aynı adreste daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla böyle bir problem yaşamadım.
Hem düzenli olarak para ödeyip hem de bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin incelenmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemi feshetmek ve tüm resmi mercilere şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Ceylan Hanım Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
