İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ağ ayarlarımla ilgili bir sorun bulunmuyor, bu nedenle problemin bina içi veya dışındaki kablodan kaynaklandığını düşünüyorum. Arıza için defalarca aramama ve tarafıma geleceğinizin söylenmesine rağmen, şu ana kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Abone numaram 31173080’tır. Defalarca mağduriyet yaşamama rağmen hâlâ internetim yok ve bu süreçte hizmet alamadığım günlerin ücretinin de tarafıma yansıtılmasından endişe ediyorum. Binamda ve dairemde kablo kontrolü yapılmasını, gerekli ölçümlerin gerçekleştirilmesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin de iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için kayıtlı hattım üzerinden veya 0554*****43 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.