to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
D-Smart internet aboneliğimde bu ay beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde taahhütlü paketim kapsamında 423 TL ödüyorken son faturam 545 TL olarak kesildi. Faturanın son ödeme tarihi 08.10 olarak görünmektedir ve bu ay için bu tutar farkının neden oluştuğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 63628826’dır. Konuyla ilgili sadece fatura detayı gönderildi ancak neden ekstra bir ücret yansıtıldığı, hangi kalemden dolayı bu artışın olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Sözleşmemde belirtilen ücret dışında bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Faturamdaki bu farkın incelenerek haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve paketimde anlaşılan tutarın uygulanmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Ali Bey, Ağustos ayı faturanız hakkında 05.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım. Her ayın ilk haftası peşin ödemeli faturanızın oluşturulduğunu 19.02.2026 tarihinde aboneliğinizin aktifleştiğini, ilk 6 ay ekstra indirimli kullanım yaptığınızı 19.08.2026 tarihinde 6. ayınızın dolacağını belirttim. bu sebeple 01-19 Ağustos ilk 6 ay ekstra indirimli 19-31 Ağustos da kalan aylardaki tutar ile Ağustos ayı fatura edildiğini belirttim.
