to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1.650 TL Ücretinin İptali
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart abonesiyim. Mart 2026’nın son günlerinde adres değişikliği nedeniyle fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşıttım. Bu süreçte modem ve aparatları Fethiye D-Smart bayisi Karataş Elektronik’e teslim ettim. Teslim ettiğime dair kayıtların bayide bulunduğu ve cihazların sistemde depoda göründüğü bana iletilmesine rağmen, D-Smart tarafından tarafıma 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığı söylendi.
Fethiye bayisi ile görüştüğümde cihazın teslim alındığını, depoda göründüğünü belirttiler ve D-Smart yetkilisi ile görüşüp buna rağmen ödemeyi yapmam gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca 03.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında D-Smart müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde de bu ücretin iptal edilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.
Teslim ettiğim cihazın, görevlilerin hatalı veya eksik kayıtları sebebiyle sanki teslim edilmemiş gibi tarafıma fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ve aparatları bayiye eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen benden istenen 1.650 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, kayıtların düzeltilmesini ve bu durumun abonelik geçmişimi olumsuz etkilemeyecek şekilde sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam eden aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Nejat Bey, Nakil talebinizden kaynaklı internet aboneliğinize ait eski modeminizi ve ekipmanlarını iade etmeniz talep edilmiştir. Modem yanında bulunan ONT cihazının iade edilmediği tespit edilmesinden kaynaklı Ağustos ayı faturanıza ONT cihaz bedeli yansıtılmıştır. Modem ve ekipmanlarınızı eksiksiz iade ettiğinize dair iade belgeniz ile 86474*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınız alınmış ve ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş sonuçlandırılmıştır. ONT cihazınızı iade ettiğiniz tespit edilmiş olup Ağustos ayında yansıyan ONT cihaz bedeli düşürülmüştür. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkürler
Merhaba Nejat Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
