D‑Smart İnternet Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Kablo Çekilmemesi

D-Smart üzerinden evimize internet bağlatmak için yaklaşık 2–3 haftadır uğraşıyoruz. Hemen yan komşumuz D-Smart interneti aktif olarak kullanmasına rağmen, bizim bağlantımız bir türlü yapılmıyor. Adresimiz Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi Martı Sokak Ürün Sitesi 3. Ada’dır.

Bu süre içinde defalarca ekip geldi ancak her seferinde direkten eve kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Haftalardır “kablo ekibi gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Son olarak da gerekli işlemi yapmak yerine “adresinizde hizmet veremiyoruz” denildi.

Yan komşum aynı hizmeti aynı sitede kullanırken bizim adresimize hizmet verilemediğinin söylenmesi inandırıcı ve kabul edilebilir değildir. Madem hizmet verilemiyordu, neden haftalarca ekip gönderildi ve kablo çekileceği söylendi? Gelen ekiplerin yapması gereken işlem belli olmasına rağmen hiçbir ekip sorumluluk alıp direkten eve çekilmesi gereken kabloyu çekmiyor.

Biz artık yeni bir inceleme, kayıt açılması veya tekrar aranmak istemiyoruz. Talebimiz çok açık: Yetkili ekip adrese gelsin, direkten eve çekilmesi gereken kabloyu çeksin ve internet bağlantımızı tamamlasın. Haftalardır oyalanıyoruz ve her gelen ekip işi başka bir ekibe yönlendirip gidiyor.

Bu sorunun daha fazla uzatılmadan ve oyalama yapılmadan çözülmesini istiyoruz. Aksi halde tüm başvuru ve görüşme kayıtlarımızla birlikte BTK ve ilgili tüketici mercilerine şikayette bulunacağımızı bildiriyorum.