to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’tan Alınmayan TV Kutuları İçin İadesi İstenen Haksız Ücretler
D-Smart üzerinden ev interneti bağlattım. Kurulum için gelen servis, ben iş yerindeyken babamdan onay alıp eve gelmiş ve eve iki adet uydu alıcısı kutu halinde bırakmış. Daha sonra öğrendiğimde bu cihazların ücretli olup olmadığını sorduğumda, hiçbir ek ücreti olmadığını, internet paketimin içinde olduğunu söylediler. Televizyona dahi bağlanmamış, kutusunda duran bu cihazlar için yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma iki ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda 1600 TL yansıtıldı.
Bunun üzerine D-Smart’ı arayarak ses kayıtlarının dinlenmesini istedim ve şikayet kaydı açtırdım. Bana “İmza atmışsınız” denildi. Servisi aradığımda ise ben herhangi bir şey satmadığını, sadece servis olduğunu söyledi. Ayrıca kablo ücreti adı altında 2300 TL tahsil edildi. Fatura talep ettiğimde fatura kesmek için benden 400 TL istendi. Teknik servis formunu da talep ettim, ancak tarafıma üzerinde ücret belirtilmeyen, boş bir teknik servis formu gönderildi. Hiç kimse sorumluluk kabul etmiyor.
Ben televizyon hizmeti talep etmedim, kutular açılmamış ve kullanılmamış şekilde duruyor. Bu cihazlar ve buna bağlı tüm kalemler için çıkarılan ücretlerin ve haksız yansıtılan bedellerin iptal edilmesini, ses kayıtlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sinem Hanım, İnternet kurulumunda kablo çekimi için tarafınızdan tahsil edilen ücrete ait fatura talebiniz için yetkili bayi hakkında 86496*** referans kodu ile talebinizi oluşturarak ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Hala bir sonuç yok bu kaçıncı talep oluşturma para alınırken hemen aliniyo fatura yok TV ile ilgili bir çözüm yok hepsi para tuzağı gerçekten çok pişmanım
Sevgili Sinem Hanım, Yetkili bayi şikayet kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiş ve titizlikle incelenme aşamasındadır. Kısa sürede kaydınız sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme muhakkak yapılacaktır.
