İzin Almadan Açılan D‑Smart Hesabı Kişisel Verilerimi Kullanıyor Ve Fatura SMS’leri Gönderiyor

D-Smart ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da talebim olmamasına rağmen, cep telefonu numaram kullanılarak başkası adına D-Smart Net hesabı açıldığını öğrendim. Bu hesabın bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim, sadece numaram sistemde kayıtlı görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu hesabın yaklaşık 4 yıllık olduğu bilgisi verildi. Ancak ben mevcut numaramı yalnızca yaklaşık 3 ay önce aldım. Buna rağmen 2022 yılında açıldığı söylenen bir hesapta numaramın kayıtlı olması hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Müşteri temsilcisi, asıl hesap sahibine e‑posta ile bilgilendirme yapıldığını söylemekle yetindi, bunun dışında bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, bu bana ait olmayan hesaba ilişkin fatura SMS’leri sürekli olarak telefonuma gelmeye devam ediyor ve bu durum rahatsızlık verici hale geldi.

Bu numaranın, bana ait olmayan D-Smart hesabından derhal kaldırılmasını ve tarafıma ait kişisel verilerin, rızam dışında kullanıldığına dair durumun net bir şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın benimle hiçbir şekilde ilişkilendirilmediğinin sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura, bilgilendirme vb. SMS gönderilmemesini istiyorum.